Téléconseiller en centre d'appels

Contrat : contrat à durée indéterminée 

Localisation : dans notre centre d'appels à Tours

Prise de poste :  lundi 16 novembre 2026

   

 

Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble.  

   

 

Ce que l'on vous propose :  

Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Téléconseillère/Téléconseiller dans nos équipes d'assistance commerciale pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients.  

Nous recrutons de nouvelles équipes pour accompagner nos clients dans toutes leurs démarches et à incarner notre sens du service.  

    

Ce que vous ferez au quotidien :  

Votre sens client sera une opportunité de faire la différence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme.  

Au sein de notre centre d'appels, votre rôle sera de : 

• Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés ou ayant besoin d’accompagnement 
• Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer. 
• Proposer des solutions adaptées. 
• Identifier leurs besoins pour leur proposer des services utiles et les fidéliser. 
• Promouvoir et vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes.  

   

 

Ce que nous vous offrons :  

• Une formation complète, pour être à l'aise dans vos missions dès votre arrivée   
• Un accompagnement quotidien par votre manager et vos collègues. 
• Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant. 
• Des perspectives d’évolution dans le groupe Bouygues.  

 

Profil recherché

Description du profil :

A propos de vous :  

Vous souhaitez contribuer à des expériences clients riches et humaines   

Votre sens de l’écoute et votre capacité d’adaptation vous permettent de comprendre et de répondre avec justesse à chaque situation.  

Votre proactivité, votre esprit d’équipe et votre volonté à faire rayonner l’image de votre entreprise sont des atouts essentiels.  

  

Que vous veniez de la relation client ou d’un autre secteur, vos compétences relationnelles seront des points forts majeurs.  

Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions.  

  

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :  

• Prise de contact : Nous reviendrons vers vous dans 15 jours suivant votre candidature.
• Sélection de votre candidature : Votre CV sera soigneusement examiné par Jimmy, de notre équipe recrutement. 
• Entretiens : Vous rencontrerez nos équipes lors de 2 à 3 entretiens maximum   

   

 

Pour faire équipe avec nous et débuter une nouvelle aventure, postulez dès maintenant !  

   

#OnEstFaitPourEtreEnsemble  

 

Nous proposons :

Chez Bouygues Telecom, vous apprécierez :    

• Les modalités de votre future rémunération : selon votre expérience, une rémunération fixe annuelle sur 13,1 mois + participation/intéressement + Plan Epargne Entreprise (PEE) et PERCO abondés + avantages CSE + subvention restaurant.  

• Un pacte de télétravail proposant jusqu’à 2 jours par semaine pour les contrats en CDI.

• Rejoindre une entreprise engagée socialement qui propose à ses collaboratrices et collaborateurs de passer 4 demi-journées par an au sein d’associations pour réduire la fracture numérique, par exemple.    

• La culture centrée sur l’humain et qui prône l’innovation au titre de la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs.   

Et après ? Au sein de Bouygues Telecom nous facilitons la mobilité interne. Vous pourrez ensuite évoluer vers d’autres postes au sein du groupe.