Teknisk support - Installatörssupport

Företag: Zpark Energy Systems
Plats: Luleå
Omfattning: Heltid

I den här rollen är du den primära kontaktpersonen för vårt nätverk av installatörer. Ditt huvudsakliga ansvar är att ge teknisk vägledning och support i samband med installation och driftsättning av våra energisystem.

I nära samarbete med installatörer hjälper du till att säkerställa att våra produkter installeras korrekt, säkert och i enlighet med gällande krav och dokumentation. Genom support via telefon och e-post spelar du en viktig roll i att skapa en smidig installationsprocess och säkerställa en hög kvalitet i våra installationer.

Dina arbetsuppgifter

• Ge teknisk support till installatörer via telefon och e-post.

• Ge råd kring tekniska krav, dimensionering av säkringar, kabeldragning och andra eltekniska frågor för att säkerställa att installationerna utförs enligt företagets riktlinjer.

• Ge vägledning kring lastbalansering och produktkonfiguration, begära in nödvändig dokumentation samt konfigurera rätt inställningar i portalen för att säkerställa att varje anläggning fungerar som avsett.

• Vägleda installatörer till relevant dokumentation, manualer och tekniska resurser samt samla in och granska mottagen installationsdokumentation.

• Felsöka installationsrelaterade problem och samarbeta med interna team för att lösa mer komplexa tekniska ärenden.

• Dokumentera supportärenden och säkerställa att informationen i våra supportsystem är korrekt och uppdaterad.

• Bygga goda relationer med installatörer och fungera som en pålitlig teknisk rådgivare.

Din profil

• Du har en bakgrund som elektriker, elinstallatör eller inom ett liknande tekniskt yrke.

• Du har god förståelse för elinstallationer, elektriska system samt relevanta standarder och arbetssätt inom branschen.

• Du har god problemlösningsförmåga och kan förklara tekniska frågor på ett tydligt och pedagogiskt sätt.

• Du känner dig bekväm med att kommunicera med kunder och samarbetspartners via telefon och e-post på svenska.

• Du har B-körkort.

• Erfarenhet av elbilsladdning, energiprodukter, smarta energisystem eller liknande teknik är meriterande.

Det här är en möjlighet för dig med elteknisk bakgrund som vill utvecklas mot en mer rådgivande och supportinriktad roll. Du blir en del av ett växande företag inom energiomställningen, där din kompetens bidrar till säkra, effektiva och högkvalitativa installationer.