Technicien Supérieur Télécontrôle

Les 10 000 femmes et hommes de SUEZ Eau France jouent un rôle clé dans la protection de l'environnement et la préservation des ressources naturelles en fournissant l’accès aux services de l’eau et de l’assainissement dans un contexte de transition écologique et solidaire. SUEZ Eau France s’appuie sur l’innovation, l’expertise et l’engagement de chacune et de chacun, œuvrant en faveur d’un service essentiel pour les populations, le développement des territoires et la Planète. Construisez l’avenir en rejoignant le Groupe SUEZ et partagez notre passion pour nos métiers, nos valeurs d’inclusion et notre sens du collectif !

Au sein de l’Agence VISIO, qui assure en temps réel le pilotage du service de l’eau, vous supervisez et pilotez à distance l’ensemble des ouvrages de la Région, dans le respect des procédures et modes opératoires existants :

1. Gestion des alarmes « usines »
· Réceptionner les alarmes et faire une analyse de premier niveau
· Traiter les alarmes Haute Urgence (AHU) et Basse Urgence (ABU) nécessitant un traitement immédiat
- Informer les exploitants et déclencher les interventions nécessaires le cas échéant
· Assurer des actions de contrôle-commande (selon les consignes définies par les exploitants)
· Transmettre à l’ordonnanceur les interventions planifiables suite à analyse des alarmes (ABU et ANU)
· Surveiller des installations en vue d’optimiser leur fonctionnement en respectant les consignes définies par les exploitants décrites dans les fiches Océane
· Déclencher les interventions d'astreinte, les sorties des agents ou de l’encadrant d’astreinte, et assurer le suivi des agents jusqu'à leur retour
· Inhiber les alarmes à la demande des exploitants ou si l’exploitation le justifie e
· Editer les différents rapports d'alarmes et d'astreinte
- Remonter les dysfonctionnements d'alarmes vers les exploitants, le service A2I
- Proposer des regroupements d'alarmes

2. Gestion des urgences « clients »
· Réceptionner les appels Clients (urgences) pendant les heures de fermeture du Centre d'appel et du PAD

3. Relation avec l’ordonnancement « usines »
· Faire un point le matin avec l’ordonnancement usines pour commenter les événements de la nuit
· Transmettre à l’ordonnancement usines les alarmes récurrentes pour analyse et traitement
· Faire le point sur les opérations programmables (lavage de réservoirs par exemple)

L’ensemble des Télécontrôleurs assurent une permanence 24h/24h et 7j/7j au télécontrôle dans le cadre d’une organisation en 3x8.

Profil recherché

Vous possédez une formation Bac +2/+3 avec une 1ère expérience réussie d’au moins 3 ans soit dans les métiers de l'eau (réseau, traitement..), soit dans un poste de supervision / pilotage d'installations nécessitant une capacité à travailler en service posté.

Compétences attendues :
-Maîtrise du Pack Office
-Capacité d’apprentissage de nouveaux logiciels et outils informatiques

Qualités requises :
Autonomie, capacité à gérer les priorités et à s’adapter aux situations urgentes seront des atouts pour mener à bien les missions confiées.