Technicien Field Service

Rattaché(e) au Team Lead Field Service EMEA, le/la Technicien.ne Field Service EMEA sera en charge des points suivants (liste non exhaustive) :

• Réparer une panne simple (maintenance 1 et 2) en autonomie

• Diagnostiquer la nature et l’origine d’un panne

• Préciser, traduire les demandes d’assistance et assurer le suivi auprès des clients jusqu’à la résolution

• Documenter les interventions réaliser et capitaliser le retour d’expérience suite à celles-ci

• Participer à l’établissement de la documentation technique liée aux activités de maintenance

• Déplacements nationaux (en moyenne 3/semaines)

• Planifier les interventions avec les clients

• Préparer les interventions de maintenance chez les clients (pièces et outils)

• Assurer le suivi des pièces (gestion du stock nécessaire aux interventions)

• Assurer l’installation des dispositifs chez les clients

• Assurer la maintenance préventive des exosquelettes chez les clients

• Assurer les mises à jour / upgrades pour les clients internes et externes

• Assurer les changements de réglages et la configuration logiciel des dispositifs pour les différents

Profil recherché

• Diplôme : BTS (Bac +2/3 technique)

• Expérience requise : 1-3 ans d’expérience dans un poste de maintenance industrielle ou de maintenance en robotique (ou similaire)

• Compétences requises:

  • Culture technologique des systèmes et des composants mécaniques - Niveau Expert

  • Relation client - Niveau Expert

  • Réactivité, flexibilité et adaptabilité - Niveau Expert

  • Autonomie dans les interventions de maintenance sur site - Niveau Expert

  • Utilisation outils mécanique et équipement de maintenance - Niveau Autonome

  • Utilisation d’un pc Windows - Niveau Autonome

  • Sécurité & conformité - Niveau Autonome

  • Culture technologique des systèmes et des composants électroniques - Niveau Autonome

  • Reporting et contact client en anglais et en français - Niveau Autonome

  • Utilisation d’un pc Linux - Connaissances basiques

  • Diagnostic de panne - Connaissances basiques

• Permis de conduire valide obligatoire

Déroulement des entretiens

1. Appel téléphonique avec le manager (15 minutes)

2. Entretien en visio avec le manager

3. Test technique et entretien avec le Head of Field Service

4. Entretien RH