Technicien d'Exploitation

Nous recherchons un Technicien d’Exploitation (H/F) pour venir renforcer les équipes de notre bureau de Paris.

Rattaché(e) à la Direction des Opérations et intégré(e) à l’équipe Exploitation, vous serez en charge de :

• Assister et répondre aux demandes des autres équipes en qualifiant leurs besoins (ticketing),

• Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels et en identifier les causes,

• Résoudre ou escalader les incidents et demandes vers le N2 selon la sévérité / complexité,

• Appliquer les procédures d’arrivées/départs (création/suppression des comptes et accès aux services, préparation du poste de travail),

• Intervenir sur site pour les diagnostics matériels et problèmes d’infrastructures internes,

• Gérer, maintenir et faire évoluer le parc informatique (matériel, logiciel et télécommunication, etc.),

• Superviser l’état global du parc (postes de travail, bornes Wi-Fi, imprimantes et serveurs de fichiers, …),

• Se coordonner avec les fournisseurs et prestataires IT pour les interventions et le SAV,

• Former les utilisateurs à l’utilisation des outils informatiques (intranet, gestionnaire de mots de passe, services collaboratifs)

• Maintenir la documentation et les procédures,

• Participer aux déploiements des nouvelles versions des projets clients.

Profil recherché

• Vous avez suivi une formation technique / informatique minimum Bac+2 avec un fort intérêt pour la technique,

• Vous avez une forte capacité d’organisation et de gestion des priorités,

• Vous possédez de bonnes capacités d’analyse et de réflexion et vous savez prendre du recul sur votre environnement,

• Vous disposez d’un bon niveau d’anglais,

• Vous possédez les compétences techniques suivantes :

  • Administration annuaire Microsoft Active Directory / Entra ID

  • La gestion de parc avec Microsoft Intune et Active Directory,

  • Installation et administration de postes Windows / MacOS / Linux

  • Outils de base de l’administration Linux : shell, ssh, curl, grep, find, …

  • Connaissance réseau de base (TCP/IP, HTTP, FTP, TLS, VPN, Wi-Fi)

  • Connaissance du langage SQL

  • Gestion de code via GIT

• Vous avez les connaissances suivantes, elles sont un plus :

  • Scripting (PowerShell, Bash),

  • Administration Microsoft Defender et veille cybersécurité,

  • Réseau avancé : switch, VLAN, tunnels, routage, pare-feu,

• Vous pensez être en mesure de nous surprendre et de nous accompagner dans notre évolution grâce à des propositions innovantes et pertinentes.

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Les + à nous rejoindre :

Orchestra est une société de référence et en forte croissance dans le secteur des technologies pour l’industrie du voyage en France.

Orchestra est un éditeur de logiciel qui propose à ses clients une plateforme SaaS dédiée au secteur du tourisme. Cette plateforme permet aux professionnels de produire, administrer, distribuer et gérer une offre complète de loisirs sur l’ensemble des canaux de distribution. Cette solution accompagne le développement des principaux voyagistes.

Rejoindre Orchestra c’est :

• Être acteur d’un secteur en constante transformation ;

• Intégrer une société mature et reconnue comme la plateforme de référence dans le secteur du tourisme ;

• S’épanouir au sein d’une société jeune avec un fort esprit entrepreneurial où la prise d’initiatives, les échanges directs, la flexibilité et l’ouverture d’esprit sont fortement valorisés ;

• Participer à nos défis d’innovation continue et de conquête de nouveaux marchés à l’international

• Bénéficier de l’accompagnement, du savoir-faire et de l’expertise de nos collaborateurs les plus expérimentés ;

• Mais aussi profiter de notre localisation idéale en plein cœur de Paris, Place de l’Opéra.

Déroulement des entretiens

• Préqualification de la candidature par un entretien téléphonique

• 1er tour de deux entretiens en présentiel

• 2ème tour d’un entretien en présentiel