Technical Service Engineer - Application Operations

Was macht das Delegate Team?

Wir, die Delegate-Group, sind ein Unternehmen mit über 80 Mitarbeiter:innen und gehören zu den weltweiten Marktführern für Softwarelösungen, Dienstleistungen und Consulting in den Bereichen der professionellen Gastronomie, Catering und Healthcare Segment. Die gesamte Prozesskette vom Einkauf, über die Rezepturverwaltung, Menü- und Produktionsplanung bis hin zur Erfassung der Menüwünsche von Patientinnen und Patienten im Healthcare Bereich, wird durch die modulare Delegate - Lösung unterstützt.

Was machst Du als Technical Service Engineer – Application Operations (w/m/d) bei Delegate?

Als Superheld:in im Service Team übernimmst du eine Schlüsselrolle im technischen Applikationsbetrieb unserer Kundenlösungen. Du arbeitest nicht in einem klassischen Callcenter, sondern in einem hoch spezialisierten Team, das sich um den stabilen und zuverlässigen Betrieb unserer Anwendungen kümmert.

Unsere Applikationen laufen auf Shared-Umgebungen bei einem externen Rechenzentrums- bzw. Hosting-Partner. Deine Mission ist es, den Applikationsbetrieb dieser Umgebungen technisch zu betreuen, zu überwachen und gemeinsam mit internen Teams sowie unserem Partner kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben umfassen die Betreuung unserer Kundenapplikationen im laufenden Betrieb, die Analyse technischer Themen, die Einrichtung und Pflege von Monitoring, das Laden und Prüfen von Datenbanken sowie die Abstimmung mit unserem Rechenzentrumspartner. Du arbeitest eng mit dem Service Team, IT & Infrastructure, Entwicklung und QA zusammen.

Dabei sorgst du dafür, dass unsere Shared-Umgebungen transparent, stabil und einheitlich betreut werden. Du erkennst Verbesserungspotenziale, bringst eigene Ideen ein und hilfst uns dabei, den Applikationsbetrieb Schritt für Schritt weiter zu professionalisieren.

Deine Verantwortlichkeiten zielen darauf ab, einen zuverlässigen technischen Betrieb sicherzustellen, wiederkehrende Abläufe zu standardisieren und unsere Kunden durch stabile Systeme und klare Prozesse bestmöglich zu unterstützen.

Einiges davon ist neu für dich?

Kein Problem! Bei Delegate hast du Raum, neue spannende Technologien auszuprobieren und dich weiterzuentwickeln.

Was brauchst du für deine Mission?

MUST HAVES

• Du verfügst über ein sehr gutes technisches Verständnis von Applikationen, Datenbanken, Serverumgebungen und Betriebsprozessen
• Du hast Erfahrung im technischen Applikationsbetrieb oder in einer vergleichbaren Rolle
• Du verstehst, wie Anwendungen, Datenbanken, Schnittstellen, Konfigurationen und Infrastruktur zusammenspielen
• Du bringst Kenntnisse im Bereich Datenbanken mit, idealerweise SQL Server
• Du hast Erfahrung mit Monitoring, Logfile-Analyse oder technischer Fehleranalyse
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert
• Du hast Freude daran, bestehende Abläufe zu analysieren und sinnvoll weiterzuentwickeln
• Du übernimmst gerne Verantwortung und denkst technische Themen aktiv weiter
• Du kommunizierst klar und verbindlich mit internen Teams, Kunden und externen Partnern
• Du beherrschst Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift

NICE TO HAVE

• Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Betrieb von Business-Applikationen oder ERP-Systemen
• Du hast bereits mit Shared-Umgebungen oder mandantenfähigen Systemlandschaften gearbeitet
• Du bringst Kenntnisse im Bereich Windows Server, SQL Server oder Datenbankadministration mit
• Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Rechenzentrums- oder Hosting-Partnern
• Du kennst dich mit Updates, Deployments, Backup-/Restore-Prozessen oder technischen Betriebsstandards aus
• Du hast Grundkenntnisse in Netzwerken, VPN, Firewall oder Schnittstellenbetrieb
• Du bringst Erfahrung im Bereich ITIL, Incident Management oder Change Management mit
• Du hast ein gutes Gespür dafür, wo Prozesse klarer, stabiler oder effizienter gestaltet werden können

SCHÖN WENN DU FOLGENDE BEGRIFFE SCHON MAL GEHÖRT HAST

• Applikationsbetrieb
• Shared Environment
• SQL Server
• Datenbank-Backup & Restore
• Monitoring
• Logfiles
• Deployments
• Updates
• Incident Management
• Change Management
• Schnittstellen
• VPN
• Firewall
• Performanceanalyse
• Cybersecurity

Wie unterstützen wir dich bei deiner Mission?

• Eine Mission braucht Raum: Den hast du in unserer zentralen Bürolage Praterstern mit deinem persönlichen Arbeitsplatz, gerne kannst du aber auch teilweise von zu Hause arbeiten. Auch dein Vierbeiner ist bei uns unter Einhaltung der Dog Policy herzlich willkommen. Last but not least gibt es bei uns einen Erholungsraum in dem du deinen Kopf frei bekommen und deine Batterien wieder aufladen kannst.
• Wir sind ein Team: Wir gehen wertschätzend miteinander um. Jede:r hat eine Stimme und es wird darauf geachtet, dass auch leise Stimmen gehört werden.
• Wir nehmen uns Zeit füreinander: regelmäßiger Brunch, jährliche Firmenfeier, After Work Parties und Teambuilding Events
• Wir wissen, dass man nicht nur von Luft und Liebe Leben kann, deshalb gibt es bei uns kostenlose Getränke, Obst, eine Müsli Bar und eine Coffee Lounge. Wenn dir das nicht reicht, gibt es in der Nähe zahlreiche Geschäfte und Restaurants.

Solltest du dich mit deinen Kenntnissen, Stärken und Erfahrungen in der Stellenausschreibung wiederfinden und möchtest Teil unseres Superheld:innen Teams werden, dann bewirb dich bei uns!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position (Vollzeit) beträgt brutto EUR 45.738,00 pro Jahr. Basierend auf deiner Qualifikation und Erfahrung ist aber selbstverständlich ein marktkonformes Gehalt vorgesehen.