Description de l'entreprise
Rejoindre ELTO, filiale du Groupe Sogetrel, c'est participer au développement d'une mobilité plus durable. Spécialisée dans les services de recharge pour véhicules électriques, l'entreprise conçoit, déploie et pilote des solutions innovantes à destination des entreprises et de leurs collaborateurs.
Depuis son intégration au Groupe Sogetrel, acteur de référence des infrastructures numériques et énergétiques, ELTO accélère son développement et renforce son positionnement sur le marché de la mobilité électrique.
Nous recherchons des talents souhaitant s'investir dans un projet en forte croissance, alliant esprit entrepreneurial, innovation et engagement pour la transition énergétique.
Description du poste
Rattaché(e) à la Commerciale Grands Comptes en charge d'un portefeuille de comptes clients stratégiques, le stagiaire intervient en support sur le pilotage national de ces comptes, en lien avec les 7 agences du réseau et les équipes commerciales, opérations & exploitation.
Missions principales
Relation client & coordination interne
- Participer aux échanges avec les clients Grands Comptes en soutien de la commerciale (préparation de rendez-vous, comptes rendus, suivi des actions)
- Assurer une interface de premier niveau entre le client et les équipes internes (commerciales, opérations, exploitation, agences) sur le suivi courant des dossiers
- Contribuer au suivi des déploiements opérationnels IRVE : assister la coordination avec les parties prenantes internes, remontée des points de blocage, suivi des jalons du planning
- Participer à l'organisation de points de suivi (comités de pilotage, points d'avancement)
- Centraliser les informations remontées par les 7 agences (avancement des devis, chantiers en cours, retours terrain)
- Contribuer à la satisfaction client en assurant un suivi rigoureux des engagements et des délais contractuels
Reporting & pilotage
- Piloter et mettre à jour les outils de pilotage (4 M€) : avancement des devis, statut des chantiers, indicateurs de satisfaction
- Fiabiliser et mettre à jour les données dans le CRM (opportunités, historique des échanges, statuts contractuels)
- Produire des reportings réguliers à destination des clients (revues mensuelles, rendez-vous client…)
- Analyser les écarts entre standards contractuels/clients et réalité terrain, et proposer des axes d'amélioration
- Préparer les supports de présentation pour les comités de pilotage
Missions transverses
- Participer ponctuellement au suivi de la phase chantier après validation des devis
- Contribuer à l'harmonisation des pratiques entre les 7 agences sur le respect des standards
- Participer à des projets d'amélioration continue des outils de pilotage/reporting
Qualifications
Vous êtes actuellement en Master (commerce, école d'ingénieur...) et recherchez un stage de 6 mois à partir de janvier.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement commercial et aimez le contact client ? Alors n'hésitez pas et postulez !