Solution Delivery Manager (SDM)

Group Support Services (G2S) est une Filiale du Groupe EDF ayant pour vocation de construire et de vendre des offres de services IT et Tertiaires aux filiales du Groupe EDF tout en assurant une relation client privilégiée. Notre taille de structure nous permet une grande agilité et ainsi que la possibilité pour chacun et chacune de s'exprimer et d'évoluer.

Organiser et piloter les projets

• A partir du cahier des charges et d’une proposition commerciale validée par le client, suivre les projets de l’expression des besoins clients jusqu’à la mise en production,

• Définir et challenger les fournisseurs de services sur les objectifs et les délais de réalisation des livrables (applications, modules, développements spécifiques...).

• Construire un planning aves les opérateurs, en fonction des contraintes techniques, de ressources ou autre du projet.

• Mettre en place un dispositif de pilotage des périmètres projets et Run et mesurer l’état d’avancement (anticipation et gestion de la charge, suivi des tableaux de bord…).

• Veiller à la prise en compte des événements pouvant impacter le contrat de services (risques qualitatifs, budgétaires, contractuels et de planning),

• Organiser et animer les comités de pilotage et contribuer aux comités stratégiques.

• Transférer de manière régulière à la maîtrise d’ouvrage les tableaux de bord sur l’état d’avancement du projet.

Garantir les réponses fonctionnelles et techniques

• Documenter la liste des livrables projets et participation à l’élaboration de la fiche de prestation.

• En partenariat avec le Responsable Commercial, optimiser et participer à la relation client dans une logique d’amélioration continue du service, au foisonnement sur votre périmètre à travers le déploiement des offres de services.

• En collaboration avec le responsable commercial, garantir et piloter l’atteinte des objectifs de production et contribuer aux objectifs financiers du contrat

Profil recherché

Voici les compétences techniques et comportementales que nous attendons.

Compétences techniques :

• Avoir des connaissances techniques approfondies dans le domaine IT.

• Maitriser les processus et méthodes de gestion de projet (planning, budget, indicateurs) et de certains outils de PMO (MS Project)

• Maitriser au moins un référentiel de bonnes pratiques informatiques (ITIL, Agile, PMO, PMPG EDF, Prince 2…)

• Comprendre les services et activités de G2S ainsi que de ses clients.

• Maîtrise de l’anglais

Aptitudes relationnelles et comportementales :

• Motivation et sens du service client

• Bonnes qualités relationnelles et de communication afin d’assurer une collaboration efficace.

• Rigueur et autonomie pour gérer tous les aspects d’un projet (délai, coût, qualité…)

• Esprit d’anticipation de manière à limiter les risques de dérive du projet

• Capacités à proposer des solutions adaptées

• Capacités d’organisation, de planification et de gestion

• Qualités d’animateur et capacité à travailler en équipe

• Leadership

• Qualités d’analyse

• Gestion du stress et persévérance

 

Le petit + :

• Partage de la valeur

• 13ème mois

• Mutuelle prise en charge à 75%

• Navigo prise en charge à 75%

• Subvention pour le restaurant d'entreprise et tickets restaurant

• Télétravail partiel

• Avantages CSE

• Accès aux avantages des filiales du Groupe EDF