Service Center Technician

A bit about us 

Trek is an awesome place to work, with amazing benefits for all employees. We build only products we love, provide incredible hospitality to our customers, and change the world by getting more people on bikes. When you’re on our team, you’re taken care of, encouraged to learn and grow, and given lots of opportunities to do so. Give us your best, and we’ll give it right back. Sound pretty sweet? Then come join us!
 

Job Description

Bij Trek draait alles om innovatie, kwaliteit en de beste fietservaring. In ons European Service Center in Wijchen werken we dagelijks aan hoogwaardige fietsen en e-bikes voor klanten door heel Europa.

Waar anderen vooral een probleem zien, zie jij een technische uitdaging. Je onderzoekt storingen, stelt diagnoses en zorgt ervoor dat iedere fiets weer perfect functioneert. Mechanisch, elektronisch of een combinatie van beide. Geen standaard sleutelwerk, maar technisch vakmanschap op hoog niveau.

Samen met een team van ervaren specialisten werk je aan complexe vraagstukken en draag je actief bij aan het verbeteren van onze producten en service.

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde binnen ons European Service Center. Je werkt zelfstandig aan technische cases en bent een belangrijke kennisbron voor collega’s.

Jouw werkzaamheden:

• Diagnosticeren, repareren en testen van hoogwaardige fietsen en e-bikes.
• Onderzoeken en oplossen van complexe mechanische en elektronische storingen.
• Beoordelen van garantieclaims en analyseren van technische issues.
• Samenwerken met Quality-, Product- en Engineering-teams om structurele verbeteringen door te voeren.
• Ondersteunen van Customer Care en collega's met technische expertise, troubleshooting en trainingen.
• Verwerken van reparaties, werkorders, claims en onderdelenadministratie in diverse systemen, waaronder JDE.
• Bewaken van onderdelenvoorraad en zorgen voor een veilige, nette en georganiseerde werkplek.
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen, technische documentatie en kennisdeling.

Dit is een functie voor echte techneuten. Juist bij ingewikkelde diagnoses, unieke technische vraagstukken en innovatieve e-bike technologie maak jij het verschil.

Wie ben jij?

Je wilt niet alleen weten dát iets niet werkt, maar vooral waarom. Je bent analytisch, nauwkeurig en haalt voldoening uit het oplossen van technische puzzels.

Daarnaast:

• Heb je een MBO werk- en denkniveau.
• Heb je minimaal 2 jaar ervaring in een technische functie.
• Beschik je over sterke technische kennis van fietsen; ervaring met e-bikes is een pré.
• Ben je bereid je verder te ontwikkelen via trainingen en opleidingen.
• Kun je technische problemen systematisch analyseren en oplossen.
• Communiceer je duidelijk en kun je technische informatie begrijpelijk uitleggen.
• Werk je makkelijk met digitale systemen zoals MS Office en ERP-systemen.
• Beheers je de Engelse taal goed.
• Blijf je rustig en oplossingsgericht wanneer een storing niet direct zichtbaar is.
• Ben je flexibel en nieuwsgierig om nieuwe werkzaamheden en technieken te leren.

Waarom Trek?

Bij Trek krijg je meer dan alleen een technische functie. Je krijgt de kans om te werken met innovatieve producten binnen een internationaal topmerk dat kwaliteit, duurzaamheid en ontwikkeling centraal stelt.

Wat je kunt verwachten:

• Werken aan premium Trek fietsen en e-bikes.
• Uitdagende technische vraagstukken en geavanceerde technologie.
• Directe invloed op productkwaliteit en klanttevredenheid.
• Samenwerken met internationale teams binnen Product, Quality en Customer Care.
• Veel ruimte voor opleiding, ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een informele, collegiale werkomgeving met gepassioneerde fietsliefhebbers.
• Een moderne werkplek in ons Europese distributie- en servicecentrum in Wijchen.

Klaar voor de volgende versnelling?

Word jij enthousiast van het oplossen van technische uitdagingen, het leveren van topservice en het werken aan de mooiste fietsen ter wereld?

Dan maken wij graag kennis met je!

Join Trek. Help us build only products we love, provide incredible hospitality to our customers, and change the world by getting more people on bikes.

If you like wild growth and working with happy, enthusiastic over-achievers, you'll enjoy your career with us!