Service Administrator

Bedrijfsomschrijving

Bosch Home Comfort is gespecialiseerd in duurzame en energie-efficiënte oplossingen voor verwarming, koeling en warm water. Met sterke merken zoals Bosch en Buderus bieden we innovatieve oplossingen voor zowel residentiële als professionele toepassingen.

Voor onze Customer Care-afdeling binnen After Sales in Mechelen zijn we op zoek naar een Service Administrator.

Vacatureomschrijving

Jouw bijdrage aan iets groots

Als Service Administrator ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, techniekers, serviceorganisatie en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat de administratieve en commerciële opvolging van onze serviceactiviteiten vlot en correct verloopt.

Je functie is daarbij veel meer dan administratie alleen. Je bent een allrounder die graag verschillende verantwoordelijkheden opneemt en vlot schakelt tussen uiteenlopende taken.

• Je verwerkt en volgt service-interventies administratief op.
• Je bereidt facturatie en creditnota’s voor en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je ondersteunt bij het opmaken en opvolgen van service-offertes.
• Je denkt mee over opportuniteiten binnen contractmanagement.
• Je beantwoordt vragen van klanten en interne collega’s en zoekt actief naar oplossingen.
• Je bewaakt prioriteiten en zorgt ervoor dat verschillende dossiers correct en tijdig worden opgevolgd.
• Je kijkt kritisch naar onze manier van werken, signaleert verbeterpunten en neemt initiatief om processen slimmer en efficiënter te organiseren.

 

Functie-eisen

Wat jou onderscheidt

• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen customer service, serviceadministratie of een administratief-commerciële omgeving.
• Je bent communicatief sterk en communiceert helder, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans en kunt je goed uitdrukken in het Engels.
• Je bent oplossingsgericht, neemt initiatief en wacht niet af wanneer zich een probleem voordoet.
• Je kunt goed prioriteiten stellen en behoudt het overzicht wanneer verschillende vragen tegelijk op je afkomen.
• Je houdt van afwisseling en voelt je goed in een rol waarin je verschillende verantwoordelijkheden combineert.
• Je staat open voor verandering en denkt graag mee over hoe we onze werking verder kunnen verbeteren.
• Je werkt vlot met MS Office en maakt nieuwe systemen en tools snel eigen. Ervaring met SAP is een pluspunt.

Aanvullende informatie

Jouw toekomstige werklocatie biedt jou

Bij Bosch Home Comfort kom je terecht in een dynamische werkomgeving binnen een groot internationaal bedrijf. Je krijgt de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen via verschillende opleidingsmogelijkheden en werkt in een moderne en ergonomische omgeving.

Naast een marktconform salaris bieden we een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen, waaronder maaltijd- en ecocheques, een groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, een bonussysteem en extra vakantiedagen.

We besteden veel aandacht aan het welzijn van onze medewerkers. Zo beschikken we in onze hoofdzetel in Mechelen over een bedrijfskantine en bieden we de mogelijkheid om een fiets te leasen. Daarnaast werken we met flexibele start- en einduren.

Onze vestiging in Mechelen is vlot bereikbaar met de wagen en het openbaar vervoer. Parking is voorzien.

Klaar om mee het verschil te maken?
Solliciteer online. We bekijken je kandidatuur zorgvuldig en nemen zo snel mogelijk contact met je op.