Aufgaben
Kund*innen-Beziehungen managen: Sie sind verantwortlich für den Aufbau und die Pflege von engen, langanhaltenden Beziehungen zu unseren Kund*innen. Dabei kennen Sie deren Bedürfnisse, Herausforderungen und Ziele aus dem Effeff. Da Sie entsprechendes Know-how aus dem Software-Bereich und/oder aus der Finanzwelt mitbringen, fällt es Ihnen leicht, unsere Produkte und Services mit maximaler Wirkung nachhaltig zu platzieren. Kurzum: Aus Kund*innensicht fungieren Sie als Hauptansprechpartner*in und sorgen so für deren Zufriedenheit.
Potenzial ausschöpfen: Auch wenn die efcom nachweisliche Marktführerin in der Region D-A-CH ist, gibt es noch viel Potenzial zu weiterem Wachstum. Sie identifizieren einerseits noch nicht zur efcommunity gehörende Prospects, erarbeiten Strategien zu deren Gewinnung und setzen diese erfolgreich um. Andererseits identifizieren sie Marktsegmente, die durch unsere Lösungen auch bedient werden könnten und gehen diese strategisch an.
Abschlüsse vorantreiben: Sie erstellen aussagefähige und überzeugende Angebote sowie Ausschreibungen. Als Verhandlungsprofi können Sie außerdem sowohl mit der Fachabteilung als auch mit dem Einkauf souverän gute Abschlüsse erwirken, ganz im Sinne einer „Win-win best practice“.
Eng zusammenarbeiten: Sie arbeiten eng mit den internen Teams aus Sales, Marketing und Consulting zusammen, um profitable und nachhaltige Angebote für Kund*innen zu schaffen. Außerdem binden Sie – wo nötig – efcom’s Partnerorganisationen aus dem In- und Ausland mit ein. Sie übermitteln Kund*innen-Feedback und Anforderungen an interne Abteilungen, um so Produktverbesserungen effektiv voranzutreiben.
Produkte promoten: Sie sind immer auf dem neusten Stand hinsichtlich unserer Produkte und Services, einschließlich der Funktionen, Vorzüge, Preisgestaltung und Updates. Darüber hinaus sind Sie dazu in der Lage, Kund*innen den Nutzen unserer Software wirksam zu vermitteln – beispielsweise in überzeugenden Präsentationen.
Daten analysieren: Sie erstellen regelmäßig Berichte und Updates für Kund*innen – über deren Nutzung sowie erforderlichen Kompetenzen.
Chancen und Risiken erkennen: Sie erkennen Möglichkeiten für das Up- und Cross-Selling zusätzlicher efcom-Produkte und -Services. Dabei ermitteln Sie potenzielle Risiken und Probleme mit Kund*innen und entwickeln Strategien zur Risikominderung. Außerdem behalten Sie aktuelle Branchentrends und Aktivitäten der Konkurrenz immer im Blick.
Profil
- erfolgreich abgeschlossenes BWL- oder vergleichbares Studium, alternativ abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Sales
- Reisetätigkeiten zu den Kunden und Partnern
- Regionen: DACH, MENA, Afrika
- Erfahrung vorzugsweise in der Factoring- und/oder Finanzdienstleistungsbranche
- ausgeprägtes Verständnis für Vertrieb und Marketing von Softwareprodukten und -dienstleistungen
- hervorragende Kommunikations-, Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten
- ausgezeichnete Abschlussfähigkeit mit nachhaltiger Wirkung
- Fähigkeit, mit abteilungsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten
- starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten
- kundenorientiertes Mindset mit einer Leidenschaft für den Aufbau und die Pflege von Kund*innen-Beziehungen
- verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- weitere Sprachen sind willkommen, wie Französisch, Arabisch
Warum wir?
Werden Sie Teil eines schlagkräftigen Teams bei einem Marktführer. Sie profitieren bei uns von besonders kurzen Kommunikationswegen und einem Umfeld mit vielen Freiräumen fürs selbstständige Arbeiten. Flexible Arbeitszeiten, sowie die Option auf mobiles Arbeiten, sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Nicht zuletzt steht bei uns die Familienförderung hoch im Kurs, etwa durch einen Zuschuss zur Kinderbetreuung sowie Extra-Tage im Krankheitsfalle Ihrer Kinder.
Welche Benefits bieten wir als efcom?
- betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage pro Woche (in Absprache)*
- JobRad-Leasing*
- Guthabenkarte für steuerfreien Sachbezug (50 Euro monatlich)*
- Workation
- Zuschuss zur Kinderbetreuung
- Extra-Tage im Krankheitsfall Ihrer Kinder
- geförderte Weiterbildung
- gemeinsamer Sozialraum als Essens- und Kreativraum
- regelmäßige Team-Events
- geförderte Aktivitäten rund um die Gesundheit
- Kaffee- Tee, Wasser- und Obst-Flatrate
- gute Anbindungen an öffentlichen Nahverkehr
* Einige Benefits gelten erst bei unbefristetem Vertrag
Kontakt
Ihre Ansprechpartnerin ist:
Stefanie Harkam
Leiterin HR
efcom gmbh
Martin-Behaim-Straße 20
63263 Neu-Isenburg
