En Kardex ayudamos a algunos de los principales fabricantes, distribuidores y operadores logísticos del mundo a mantener sus operaciones funcionando de forma eficiente. Como líder global en automatización intralogística, ofrecemos soluciones innovadoras de almacenamiento, recuperación y manipulación de materiales, respaldadas por una sólida organización de servicio técnico en toda Europa.
Buscamos un/a Sales Manager Aftersales Iberia orientado/a al cliente para fortalecer las relaciones con nuestra cartera actual de clientes en España y Portugal. Más que vender nuevos equipos, tu misión será ayudar a nuestros clientes a obtener el máximo rendimiento de sus soluciones Kardex instaladas mediante contratos de servicio, actualizaciones, modernizaciones y mejoras operativas.
Esta posición es ideal para una persona que disfrute construyendo relaciones duraderas con los clientes, comprenda los entornos de servicio industrial y se sienta orgullosa de aportar soluciones de valor que mejoren el rendimiento de las operaciones de los clientes.
Reportando directamente al Director Life Cycle Service Spain, trabajarás estrechamente con clientes, equipos de servicio y responsables de cuentas para identificar oportunidades que generen valor sostenible tanto para nuestros clientes como para Kardex.
Ubicación: Área Metropolitana de Madrid (modelo híbrido, aproximadamente un día de oficina por semana). Ubicación: Área Metropolitana de Madrid (modelo híbrido, aproximadamente 3 días de oficina por semana).
La posición incluye desplazamientos regulares con vehículo de empresa para visitar clientes en la Comunidad de Madrid, así como aproximadamente una semana al mes de viajes a clientes en Andalucía, Cataluña y el País Vasco.
Your tasks
Como asesor/a de confianza de nuestros clientes, les ayudarás a maximizar la disponibilidad operativa, el rendimiento y la eficiencia de sus instalaciones Kardex durante todo su ciclo de vida.
Tus responsabilidades
- Desarrollar y ampliar contratos de servicio, mantenimiento y soporte dentro de una cartera de clientes ya establecida.
- Identificar oportunidades de actualización, modernización, reubicación y mejora de la productividad.
- Asesorar a los clientes sobre cómo mejorar su eficiencia operativa y optimizar el flujo de materiales.
- Construir relaciones sólidas y duraderas con los principales interlocutores de nuestros clientes.
- Elaborar propuestas y ofertas personalizadas en colaboración con los Area Managers y expertos técnicos.
- Presentar soluciones de servicio que aporten un valor empresarial tangible y medible.
- Mantener actualizada la información de clientes y oportunidades en Salesforce CRM.
- Colaborar estrechamente con los equipos de Operaciones de Servicio, Back Office y Area Managers para garantizar una experiencia excelente al cliente.
Your profile
Buscamos un/a profesional que combine visión comercial con una auténtica vocación de servicio al cliente.
Aportas
Experiencia en servicios industriales, posventa (aftersales), contratos de mantenimiento, ventas técnicas, customer success o gestión de cuentas.
Conocimiento de intralogística, automatización, operaciones de cadena de suministro, entornos de fabricación o servicios técnicos industriales.
Un enfoque de venta consultiva centrado en resolver los retos del cliente más que en la venta transaccional.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para desarrollar relaciones de confianza.
Orientación al cliente y capacidad para relacionarte con interlocutores técnicos y operativos.
Disponibilidad para viajar por la Península Ibérica y permiso de conducir en vigor.
Nivel de inglés B2 o superior.
Formación técnica o empresarial, o experiencia profesional equivalente.
Experiencia en el uso de sistemas CRM como Salesforce y herramientas empresariales como Microsoft 365 y SAP.
Se valorará positivamente el conocimiento de metodologías como SPIN Selling, Miller Heiman o Trusted Advisor.
Lo que ofrecemos
- Una cartera de clientes estable y consolidada.
- Un puesto comercial centrado en las relaciones a largo plazo con los clientes.
- Salario fijo competitivo con bonus vinculado al rendimiento.
- Vehículo de empresa también para uso privado.
- Modelo de trabajo híbrido.
- Oportunidades de desarrollo profesional dentro de un líder internacional del mercado.
- Un equipo colaborativo y altamente experimentado en el área de servicio.
- La oportunidad de influir directamente en el éxito de nuestros clientes y en el crecimiento del negocio.
¿Listo/a para unirte a nosotros?
Si disfrutas trabajando con clientes, comprendiendo sus desafíos operativos y ayudándoles a alcanzar el éxito a largo plazo, nos encantaría conocerte.
Presenta tu candidatura a través de nuestro portal de empleo y forma parte de una compañía donde la excelencia en el servicio, las relaciones con los clientes y el crecimiento sostenible están en el centro de todo lo que hacemos.
Si tienes alguna pregunta sobre la posición, puedes contactar con Veronika Wieland-Kolumban en el teléfono +49 (8283) 999216.
