Responsable LEAN - Services Europe du Sud

Job Description Summary

Responsable LEAN et Qualité pour l'organisation Power Transmission Services Europe du Sud

Job Description

Présentation du rôle

Au sein de l'activité Power Transmission Services (Europe du Sud), vous jouez un rôle clé en animant et en challengeant les processus opérationnels de nos entités régionales. Votre mission principale est de renforcer la culture SQDC (Safety, Quality, Delivery, Cost) en pilotant le déploiement des méthodologies LEAN et en garantissant l'excellence des standards qualité.

Ce poste est articulé autour de deux axes :

• 75% LEAN : Stratégie, déploiement et montée en compétences.
• 25% Qualité : Conformité, gestion des non-conformités et satisfaction client.

Responsabilités principales

Volet LEAN (75%)

• Définir, piloter et soutenir le plan d'actions LEAN (Kaizen, PSR, 5S, etc.) pour l'organisation.
• Concevoir et animer les programmes de formation LEAN pour l'ensemble des collaborateurs.
• Accompagner le développement des compétences internes afin de garantir l'autonomie des équipes.
• KPIs clés : LEAN Maturity Index, progression du nombre de collaborateurs certifiés (Awareness, Facilitateurs Kaizen).

Volet Qualité (25%)

• Piloter le plan d’audits et les certifications des entités régionales.
• Animer la résolution des réclamations clients et le traitement des non-conformités internes.
• Piloter les indicateurs de satisfaction client (NPS) et monitorer les coûts de non-qualité (COPQ).
• Garantir l'application des processus qualité conformément aux standards de l'entreprise.
• KPIs clés : Taux de succès des audits, réduction des coûts de non-qualité, réactivité de traitement des complaintes, Net Promoter Score (NPS).

Profil recherché

Formation et Expérience :

• Diplôme Bac+5 (Ingénierie ou domaine connexe).
• Minimum 5 ans d'expérience confirmée en méthodologie LEAN, idéalement associée à une expertise Qualité.
• Expérience réussie dans des environnements internationaux et multiculturels.

Compétences techniques :

• Excellente maîtrise de la gestion de projet.
• Solides capacités analytiques (maîtrise avancée d’Excel et PowerPoint).
• Anglais et français courants (impératif, écrit et oral).

Soft Skills :

• Leadership : Capacité à mobiliser et accompagner les équipes vers une culture d'amélioration continue.
• Aptitudes relationnelles : Excellente communication transverse à tous les niveaux de l'organisation.
• Agilité : Capacité à piloter des priorités multiples avec une vision stratégique alliant excellence opérationnelle et autonomie.
• Rigueur : Approche structurée de la résolution de problèmes.

Informations complémentaires

• Déplacements : Environ 20% du temps.

La différence crée l’énergie.

La Mission Handicap Grid Solutions facilite l’intégration des personnes en situation de handicap.

Additional Information