Responsable de Service Gestion

🎯 Rattaché à la Direction Relation Adhérents et Réseau (DRAR), sous la responsabilité du directeur interrégional, le Responsable de service Gestion assure le pilotage et le management de l’activité gestion sur son territoire en garantissant la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques.

Ses missions :

Déclinaison de la stratégie

• Décliner les orientations stratégiques sur son périmètre

• Proposer une mise en oeuvre concrète

• Associer ses pairs des autres services dont les activités sont impactées

• Suivre régulièrement la mise en oeuvre à l’aide d’indicateurs

• Arbitrer les solutions proposées et préconiser des solutions

Pilotage de l’activité

• Organiser l’activité de son périmètre et veiller à la continuité du service

• Piloter, réguler, et garantir le succès des activités de son périmètre

• Anticiper la charge d’activité et les ressources

• Mettre à disposition de son équipe les moyens nécessaires à la réalisation de ses activités

• Assurer le suivi et le reporting des indicateurs de l’activité de son périmètre

• Prendre à sa charge les situations complexes ou sensibles

• Alerter sa hiérarchie des éventuels dysfonctionnements de son périmètre

Management

• Superviser et animer l’équipe y compris le développement des compétences

• Assurer le suivi et l’organisation des activités

• Veiller à préserver le climat social

Qualité de la relation client interne et externe

• Veiller à la qualité de la relation client et favoriser la collaboration entre les différents services

• Développer et maintenir des relations externes dans l’intérêt de l’OPCO et dans le respect des règles éthiques

• Présenter et valoriser l’offre de service

Amélioration continue

• Assurer une veille sur tous les sujets liés à son périmètre

• Favoriser et animer l’amélioration continue au sein de son périmètre

En contrepartie de votre investissement, nous vous offrons :

Un poste stimulant, mêlant pilotage de projets et développement de partenariats clés.

Un cadre agréable, avec possibilité de télétravail et des déplacements (transports en commun ou véhicule de service) pour être au plus près de nos adhérents.

Un accompagnement à votre prise de poste et la possibilité de vous former.

Un accès à l’intéressement possible.

23 jours de RTT complètent les congés payés.

Des garanties santé et prévoyance majoritairement prises en charge par l’employeur et le CSE pour vous permettre de prendre soin de vous et de vos ayants-droits.

Une cotisation retraite supérieure au taux légal.

Profil recherché

Vous êtes diplômé d’un Bac +5 minimum en management, gestion de projets, pilotage d’activité et relation client/partenaires et vous justifiez d’une expérience de 5ans minimum dans le domaine de l’emploi et de la formation.

Doté d’un bon relationnel et d’un sens aigu des priorités, vous vous distinguez également par vos qualités rédactionnelles.