Responsable d'activités Support et Méthode

Crédit Agricole Group Infrastructure Platform

Vous êtes Responsable d’activités Support et Méthode ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

 

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés.

Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

 

CONTEXTE : 

Au sein du Cluster Banques de proximité Caisses Régionales, vous intégrez l’équipe « Support & Méthode ».
Les équipes du cluster délivrent des services de BUILD et de RUN dans un contexte DevOps en relation étroite avec nos clients et les équipes CA-GIP qui élaborent et maintiennent les socles d’infrastructures techniques.

L’équipe Support & Méthode, composée d’une quinzaine de collaborateurs situées à Montpellier, Annecy, Gradignan et Villiot exerce ses activités en transverse aux autres équipes du Cluster.

Elle est centrée sur les activités Ops en y apportant une capacité de préparation, d’optimisation voir de mutualisation de certaines activités réalisées aujourd’hui dans le cluster.

MISSIONS :

Le Responsable d’activités est chargé de l’animation et de la coordination d’un périmètre d’activités au sein de CA-GIP. Il veille à la bonne exécution des engagements pris et assure le pilotage opérationnel des projets.

Il a notamment la charge de :

 

Pilotage stratégique :

• Assurer le co-pilotage opérationnel d’initiatives stratégiques en étroite collaboration avec le Leader de l’équipe, garantir l’exécution des feuilles de route et l’atteinte des objectifs fixés.

Résolution transverse :

• Diagnostiquer et résoudre de manière autonome les blocages inter-équipes, orchestrer les solutions transverses et garantir la fluidité des processus collaboratifs.

Management des connaissances :

• Concevoir et déployer une stratégie de capitalisation des savoirs, impulser une culture d’amélioration continue et mesurer l’efficacité des transferts de compétences.

Représentation et influence :

• Porter la voix des équipes AppOps au niveau décisionnel, défendre leurs intérêts stratégiques, négocier les ressources nécessaires et influencer les orientations techniques organisationnelles ;

• Représenter les équipes AppOps, leurs besoins et attentes auprès des autres équipes cluster, pôles technos et CATS.

 

Performance et pilotage :

• Concevoir et piloter le tableau de bord de performance Delivery, analyser les écarts, proposer des plans d’action correctifs et rendre compte des résultats aux instances dirigeantes.

 

Leadership transverse :

• Prendre l’ownership au sein des AppOps de projets transverses critiques, coordonner les parties prenantes multiples, garantir les livrables dans les délais impartis et assurer l’escalade en cas de risques majeurs.

#LI-DIN

Profil recherché

Vous êtes issus d'une formation informatique.

Compétences métiers : 

• Conduite du changement Projet ;
• Méthode de gestion des risques ;
• Pilotage de l'activité et de la QDS ;
• Planification tâches/ressources projet et/ou run ;
• Reporting, Alerting et KPIs ;
• Projets/Activités ;
• Connaissance IT de l’activité encadrée ;
• Pratiques DevOps ;
• Configuration ;
• Management (CMDB) ;
• Observabilité et monitoring avancé
• Kubernetes ;
• Automatisation de processus ;

 

Compétence comportementales : 

• Collaboration et esprit d'équipe ;
• Aisance relationnelle ;
• Communication et support impactant ;
• Animation et facilitation ;
• Autonomie ;
• Capacité d'analyse et de synthèse ;
• Conseil et sens du service ;
• Rigueur ;
• Sens de l'organisation.