Project Manager

Résumé du poste :

Le poste de gestionnaire de projet joue un rôle clé chez TransPerfect Translations. Les gestionnaires de projet exécutent tous les projets du début à la fin et constituent l’unique point de responsabilité quant à leur réussite. Le gestionnaire de projet est responsable de l’ensemble du cycle de vie de tous les projets qui lui sont confiés et sert de point de contact et de responsabilité unique.

Description :

·         Confirmer la clarté des instructions avant de commencer le flux de travail du projet, en assurant la liaison avec le chargé de compte pour modifier/corriger les instructions/paramètres du projet, au besoin.

·         Coordonner avec les chargés de compte afin d’informer et de conseiller les clients sur la meilleure façon d’atteindre leurs objectifs pour des projets individuels, en communiquant potentiellement directement avec les clients.

·         Négocier les tarifs et les échéances avec les linguistes contractuels afin de maximiser la rentabilité et la rapidité d’exécution du projet.

·         Utiliser les outils de traduction assistée par ordinateur dans la mesure du possible pour maximiser la cohérence et la rentabilité

·         Utiliser les documents de référence/glossaires appropriés au besoin pour maximiser la cohérence et la qualité

·         Communiquer immédiatement tout problème, retard ou renseignement supplémentaire au chargé de compte et tenter de résoudre tout problème qui pourrait survenir.

·         Assurer efficacement la liaison avec les autres services qui sont des parties essentielles du flux de travail du projet (par exemple, les gestionnaires de la qualité, l’équipe de publication assistée par ordinateur, etc.)

·         Effectuer une vérification finale visuelle de la qualité et émettre une cote de qualité pour le gestionnaire de la qualité avant d’envoyer une tâche

·         Retourner le projet terminé au chargé de compte à temps ou même à l’avance

·         Facturer les projets de manière complète et précise dans les 24 heures suivant l’achèvement du projet

·         Établir et entretenir des relations de travail avec des linguistes contractuels du monde entier : Fournir régulièrement des commentaires positifs et négatifs; classer les formulaires de mesures correctives au besoin pour le travail non conforme effectué et travailler avec l’assurance qualité pour imposer des sanctions financières appropriées dans ces cas

·         Examiner et résoudre les plaintes des clients, résoudre les problèmes et travailler avec l’assurance qualité/la direction pour s’assurer que les changements systémiques appropriés sont mis en œuvre afin de s’assurer que tout problème qui s’est produit ne peut pas être répété.

·         En fonction de l’approbation de la direction, participer à la formation des nouveaux employés/chargés de compte, au besoin.

·         Sur la base de l’approbation de la direction, assister à des salons professionnels/conférences/réunions avec les clients, au besoin, et/ou exécuter des exemples de travaux et/ou de projets avec un niveau plus élevé de complexité/difficulté

·         Travailler à comprendre et à connaître vos clients ainsi que votre marché vertical, y compris les événements actuels, les tendances commerciales et les chefs de file de l’industrie

·         Faire des recommandations à votre gestionnaire sur les façons d’améliorer tout processus, etc. dans le cadre de l’engagement de TransPerfect envers l’amélioration continue

·         Exécute d’autres projets ou tâches spéciales au besoin.

Position Summary:

The position of Project Manager is a key player at TransPerfect Translations. Project Managers execute all projects from start to finish and serve as a single point of accountability for their successful completion. The Project Manager is responsible for the entire life cycle of all projects assigned to them and serve as a single point of contact/accountability.

Description:

·         Confirm clarity of instructions prior to initiating project workflow, liaising with Account Executive to modify/correct project instructions/parameters as needed

·         Coordinate with Account Executives to educate/advise clients regarding the best way to accomplish their goals for individual projects – potentially contacting clients directly

·         Negotiate rates and deadlines with contract linguists in order to maximize profitability and project completion speed

·         Use Computer Assisted Translation tools whenever possible to maximize consistency and profitability

·         Use appropriate reference materials/glossaries as needed to maximize consistency and quality

·         Communicate any issues/problems/delays/additional information to Account Executive on an immediate basis and work to troubleshoot any issues that arise

·         Effectively liaise with other departments that are essential parts of project workflow (for instance, Quality Managers, Desktop Publishing, etc.)

·         Perform a Final Eye quality check and issue a Quality Score for the Quality Manager prior to sending a job out

·         Return completed project to Account Executive on time or early

·         Bill projects completely and accurately within 24 hours of project completion, complying

·         Establish and maintain working relationships with contract linguists located around the world: Consistently give both positive and negative feedback; File Corrective Action Forms as needed for substandard work performed and work with QA to impose appropriate financial sanctions in those cases

·         Investigate/resolve client complaints, problem solve and work with QA/Management to ensure that appropriate systemic changes are implemented to ensure that any problems that occurred cannot be repeated

·         Based on management approval, be involved with training of new employees/Account Executives, as needed

·         Based on management approval, attend trade shows/conferences/client meetings, as needed and/or execute sample jobs and/or projects with a higher level of complexity/difficulty

·         Work to understand and be knowledgeable about your clients as well as your vertical, including current events, business trends and industry leaders

·         Make recommendations to your manager on ways to improve any processes, etc. as part of TransPerfect’s commitment to continual improvement

·         Perform other special projects or duties when required

Compétences requises:

• Excellentes aptitudes de communication écrite et orale en anglais et en français
• Minimum d’un baccalauréat ou l’équivalent
• Capacité de mener efficacement plusieurs tâches à la fois afin d’exécuter simultanément plusieurs projets
• Détenir des aptitudes exceptionnelles en résolution de problèmes et en pensée critique.
• Doit faire preuve de professionnalisme en toute situation, en particulier lors d’échéances très restreintes
• Résultats satisfaisants aux tests de l’entreprise

Compétences et expérience valorisées, mais non requises :

• Une expérience antérieure dans le secteur de la traduction est un atout
• Maîtrise d’une langue étrangère

Required Skills:

• Excellent written and verbal English and French communication skills
• Minimum Bachelor’s degree or equivalent
• Ability to effectively multitask in order to simultaneously execute multiple projects
• Exceptional problem solving/critical thinking skills
• Ability to maintain professionalism in all situations, especially under tight deadlines
• Satisfactory results on company tests

Valued but not required skills and experience:

• Prior translation industry experience
• Fluency in a foreign language