Opérateur technique

Rattaché(e) au service en charge de la gestion des colis, vous assurez le traitement complet des flux de colis entrants et sortants du site.
Gestion opérationnelle des colis
• Accueil téléphonique et traitement des courriels (accueil, usagers) entre 8h00 et 16h00
• Accompagnement des livreurs lors des dépôts
• Réception des colis et vérification de leur conformité (adressage, état général)
o Délai d'accompagnement : moins de 5 minutes
o Décision d'acceptation/refus : moins de 10 minutes après réception
• Stockage des colis selon les directives
• Prise de contact avec les destinataires dès l'acceptation du colis
Distribution et livraison
• Livraison sur site des colis le jour même selon l'heure d'arrivée
• Distribution des autres colis vers le bâtiment dédié dans un délai de moins de 24 heures (hors exceptions)
Suivi et reporting
• Enregistrement informatique de tous les mouvements de colis :
réception, acceptation/refus, livraison/distribution, identité du destinataire
• Élaboration d'un reporting mensuel comprenant :
o la nature et la volumétrie des produits
o le bilan des anomalies
o un plan d'actions
• Transmission du reporting durant la première semaine de chaque mois

Profil recherché

• À l'aise avec l'accueil des interlocuteurs (livreurs, usagers, services internes)
• Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)
• Capacité à respecter des délais stricts
• À l'aise avec les outils informatiques et la saisie de données
• Sens du service et bon relationnel
• Une première expérience en logistique, gestion de colis ou accueil est un plus