Monitoring ATM

Jakarta, IndonesiaFull-timePosted 6 months ago

Melakukan monitoring status mesin ATM/CRM/CDM secara real-time melalui sistem.
Mengidentifikasi gangguan (down, error, cash out, dll) dan melakukan eskalasi ke tim terkait.
Memastikan penanganan gangguan sesuai SLA yang ditentukan.
Berkoordinasi dengan tim FLM/CIT/teknisi untuk percepatan penanganan.
Melakukan follow up hingga mesin kembali normal (uptime terjaga).
Menginput dan mengupdate tiket/incident pada sistem monitoring.
Menyusun laporan gangguan dan performa ATM (harian/mingguan/bulanan).
Melakukan analisa awal terhadap penyebab gangguan (troubleshooting basic).
Memastikan ketersediaan cash ATM melalui koordinasi dengan tim CIT.
Menjaga akurasi data dan dokumentasi operasional.

REIMS