Medewerker Binnendienst | Customer Service | 32 tot 40 uur | Elst

Werk jij graag met klanten, houd je makkelijk overzicht en krijg je energie van regelen, afstemmen en oplossen? Dan voel jij je waarschijnlijk snel thuis op onze Customer Service in Elst.

Je werkt binnen het team Infra & Sierbestrating. Onze keramische straatstenen worden gebruikt in tuinen en woonwijken, maar ook in grote infrastructurele projecten. Jij zorgt ervoor dat bestellingen goed worden verwerkt, leveringen aansluiten op de planning en klanten weten waar ze aan toe zijn.

Dit krijg je van ons

· Bruto maandsalaris van € 3.316,- tot € 3.594,- op fulltime basis

· Een baan voor 32 tot 40 uur per week

· 24 vakantiedagen en 13 ADV-dagen

· Pensioenregeling, eindejaarsuitkering en vakantiegeld

· Mogelijkheid om extra dagen bij te kopen

· FiscFree, fietslease en ruimte voor opleidingen en ontwikkeling

Dit ga je doen

Als medewerker Customer Service / Orderdesk ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, accountmanagers en fabrieken. Je hebt gedurende de dag veel contact via telefoon en e-mail en zorgt ervoor dat orders administratief én praktisch goed worden afgehandeld.

Een deel van je werk bestaat uit het verwerken van nieuwe bestellingen en wijzigingen in SAP. Je controleert gegevens, kijkt naar levermomenten en beantwoordt vragen van klanten. Is er iets niet duidelijk of verandert er iets in de planning? Dan zoek jij uit wat er mogelijk is en stem je dit af met de juiste collega’s.

Bij grotere infraprojecten wordt het werk extra dynamisch. Daar werk je vaak met leverschema’s. Niet alle stenen worden in één keer geleverd; vrachten worden stap voor stap afgeroepen op basis van de voortgang van het project. Jij hebt daarom regelmatig contact met een aannemer of uitvoerder op locatie. Hoe loopt het werk? Wanneer is de volgende levering nodig? Kan de vracht volgens planning vertrekken?

Die informatie stem je vervolgens af met de expeditie van één van onze fabrieken. Zo zorg jij ervoor dat de juiste vracht op het juiste moment op de juiste plek aankomt.

· verwerken, controleren en aanpassen van klantorders in SAP;

· beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail;

· bewaken van bestellingen en afgesproken levermomenten;

· werken met leverschema’s bij grotere infraprojecten;

· afstemmen met aannemers en uitvoerders over de voortgang op het project;

· contact onderhouden met de expeditieafdelingen van onze fabrieken;

· samenwerken met accountmanagers en collega’s binnen Customer Service.

Acquisitie en prijsafspraken horen niet bij jouw functie. Dat ligt bij onze accountmanagers. Jij zorgt ervoor dat de gemaakte afspraken daarna goed worden uitgevoerd en dat de klant gedurende het proces goed wordt geholpen.

Dit breng je mee

We zoeken vooral iemand die graag contact heeft met mensen, nauwkeurig werkt en het leuk vindt om verschillende zaken tegelijk te regelen.

· Je hebt mbo+ of hbo werk- en denkniveau.

· Je communiceert makkelijk via telefoon en e-mail.

· Je werkt zorgvuldig en houdt overzicht.

· Je bent handig met digitale systemen.

· Je pakt vragen zelfstandig op en zoekt graag uit hoe iets zit.

· Je werkt graag samen met collega’s van verschillende afdelingen.

Ervaring met SAP of onze producten is niet nodig. Dat leren we je. Nauwkeurig werken vinden we veel belangrijker.

Interesse?

Wil je eerst wat meer weten over het team of hoe een werkdag eruitziet? Neem dan gerust contact met mij op.

#LI-TD1