Manager d'équipe sinistres corporel

Le Territoire Nord Est recrute un Manager d’Equipe (F/H) au sein de la Direction Domaine Corporel. Le poste est à pourvoir au sein du Centre de Gestion de Vendin-le-Vieil, en CDI à temps plein.

Sous la responsabilité d’une Responsable de service et en binôme avec un autre manager, vous rejoignez un collectif global de 27 collaborateurs (3 niveaux d’intervention différents en fonction des enjeux humains et économiques).
Vos expériences et compétences en management ainsi qu’en gestion de sinistres corporels et/ou juridique vous confèrent une légitimité en tant que responsable d’équipe. Vous serez amené à intervenir en soutien des conseillers pour les accompagner régulièrement dans la validation de leurs dossiers complexes.

Manager d’une équipe pluridisciplinaire de 12 collaborateurs qui vous seront directement rattaché :

- Vous serez le premier acteur RH de l’équipe, en tant que manager vous accompagnez et faites progresser les collaborateurs de manière individuelle et collective.
- Vous animez votre équipe en privilégiant le dialogue social et la cohésion dans le cadre d’une hausse d’activité.
- Vous êtes en capacité d’accompagner votre équipe sur la prise de hauteur dans la gestion de dossiers sensibles (décès, accidents graves, invalidités…).
- Vous êtes responsable du pilotage opérationnel de votre équipe (flux d’appels, gestion des corbeilles d’activités…) et de la qualité de la relation client.
- En tant que garant de la qualité technique, vous participez à l’amélioration continue des procédures et au maintien du niveau technique des collaborateurs tant sur les connaissances en gestion de sinistres corporels, que matériel (automobile et habitation).
- Avec vos homologues managers, vous pilotez les indicateurs RH (absentéisme, formation, recrutement…) et métier (téléphonie, nombre de dossiers, les montants d’indemnisation…), vous identifiez et construisez les actions correctives si nécessaire.
- Contributeur, vous participez à décliner les projets et les orientations de votre Direction et du Groupe MACIF. Dans ce cadre, vous avez également des actions de reporting.

Profil recherché

Les indispensables :
- Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+3/5, ou expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans le domaine juridique ou assurantiel.
- Vous disposez d’une expérience managériale (3 ans minimum).
- Vous maîtrisez la gestion de sinistre corporelle complexe.

Informations complémentaires :

Un package salarial avantageux :
- Rémunération annuelle brute entre 40K et 50K en fonction du profil (13ème et prime de vacances inclus)
- Mutuelle de santé (gratuité pour les enfants à charge) et régime de prévoyance
- Une participation, un intéressement et des dispositifs d’épargne salariale (avec jusqu’à 1750euros d’abondement de l’entreprise),
- Restauration d’entreprise et tickets restaurants (montant de 9euros60 avec 60% de prise en charge employeur)
- Et bien plus encore : CE + avantages pour les voyages + CESU de 94euros brut/mois par enfant de moins de 3 ans.

Vous gagnez en équilibre vie privée / vie pro :
- Travail du lundi au vendredi
- Amplitude horaires du service : 9h/18h
- Forfait annuel de 203 jours travaillés
- 100 jours de télétravail/an (à partir de 6 mois d’ancienneté)

Processus d’intégration :
Dès votre arrivée, vous intégrerez un parcours de formation d’une durée de 4 mois pour appréhender nos processus de gestion de sinistres (corporel, auto et habitation). Vous suivrez également une formation primo-manager Macif.
Cette période de formation, accompagnée d’un tutorat, sera essentielle pour vous permettre de consolider vos connaissances et mener à bien vos futures missions. Cette formation technique nécessitera un fort investissement personnel et quelques déplacements seront à prévoir.

Vous serez acteur de votre carrière : grâce au suivi de proximité managérial/RH et aux possibilités d’évolutions professionnelles au sein du groupe Aema.