Einleitung
Die Steuerberatungsbranche wächst durch Empfehlungen. Mandanten kommen, weil jemand den Namen weitergibt, nicht weil ein systematischer Prozess dahintersteht. Das funktioniert – bis zu einem bestimmten Punkt. Für eine Gruppe, die von 12 Millionen auf 100+ Millionen Euro Umsatz wachsen will, reicht Empfehlung allein nicht. Wir brauchen jemanden, der Mandantengewinnung und Mandantenentwicklung systematisch denkt und umsetzt.
Du bringst zwei bis drei Jahre Berufserfahrung aus der Unternehmensberatung, dem Account Management in Professional Services oder einer vergleichbaren client-facing Rolle mit. Du hast dort gelernt, mit Unternehmern und Geschäftsführern auf Augenhöhe zu sprechen, Vertrauen aufzubauen und Beziehungen in Aufträge zu übersetzen. Jetzt willst du diese Fähigkeiten in einem Umfeld einsetzen, in dem du die kommerzielle Funktion von Grund auf baust – nicht eine bestehende Maschine bedienst.
Du maximierst den Wert bestehender Mandantenbeziehungen – systematisch, proaktiv und datengetrieben. Du analysierst Mandantendaten, erkennst Cross-Sell- und Upsell-Signale und initiierst Gespräche über zusätzliche Leistungen, bevor der Mandant selbst danach fragt. Gleichzeitig baust du die Prozesse auf, die neue Mandate in die Gruppe bringen: strukturierte Erstansprache, professionelle Gesprächsführung, sauberes Pipeline-Management.
Die natürliche Entwicklung führt in die Leitung der gesamten kommerziellen Funktion – mit Ownership über Mandantenentwicklung, Neukundengewinnung und Revenue-Steuerung.
Ihre Aufgaben
Mandantenentwicklung & Revenue Expansion - Systematische Identifizierung von Cross-Sell- und Upsell-Opportunitäten bei bestehenden Mandanten.
- Proaktive Ansprache zu zusätzlichen Leistungen – bevor Mandanten selbst danach fragen.
- Steigerung des Honorarvolumens bei bestehenden Mandanten.
- Kommunikation und Durchsetzung von Preisanpassungen.
Retention & Mandanten-Health
- Monitoring der Mandantenbeziehungen und frühzeitiges Eingreifen bei Warnsignalen.
- Strukturierte Erfassung und Analyse von Retention und Churn.
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Mandantenbindung.
- Durchführung regelmäßiger Update-Calls mit Unternehmensmandanten.
Neukundengewinnung & Pipeline
- Aufbau eines strukturierten Prozesses für die Gewinnung neuer Mandate – von der Erstansprache bis zum Abschluss.
- Führe Erstgespräche mit Interessenten, qualifiziere Leads und konvertiere sie in Mandate. Du arbeitest beratend, nicht verkäuferisch.
- Generierung von Empfehlungen aus dem Bestand durch strukturierte Prozesse.
- Etablierung eines systematischen Kundenfeedback-Prozesses und Ableitung von Verbesserungen für die gesamte Organisation.
Ihr Profil
Erfahrung & Track Record
- Du hast zwei bis drei Jahre in der Unternehmensberatung, im Account Management oder einer vergleichbaren Rolle mit direktem Zugang zu Entscheidern gearbeitet.
- Du hast Beziehungen zu Unternehmern und Geschäftsführern aufgebaut und gepflegt – nicht nur zu operativen Kontakten.
- Erfahrung in einem beratungsnahen Umfeld (Professional Services, Mittelstandsberatung, komplexe B2B-Dienstleistungen) ist ideal.
- Du hast Verständnis für mittelständisches Unternehmertum – du weißt, wie Inhaber denken und entscheiden.
Skills & Arbeitsweise
- Fähigkeit, Daten zu analysieren und daraus Handlungsempfehlungen abzuleiten.
- Exzellente Kommunikation – du kannst schwierige Gespräche (z.B. Preisanpassungen) souverän führen.
- Strukturierte Arbeitsweise und Disziplin in der Dokumentation.
- Verständnis für die Mechaniken von Retention und Expansion in servicebasierten Geschäftsmodellen.
- Du arbeitest mit KI als Werkzeug für Recherche, Analyse und Prozessoptimierung.
Mindset & Persönlichkeit
- Du denkst proaktiv und wartest nicht darauf, dass Mandanten auf dich zukommen.
- Echter Servicegedanke: Du willst, dass Mandanten erfolgreich sind – und verstehst, dass das auch dir nutzt.
- Analytisch und systematisch: Du verlässt dich nicht auf Bauchgefühl, sondern auf Daten und Prozesse.
- Ownership-Mentalität: Du siehst den Bestand als dein Portfolio, dessen Performance du verantwortest.
