młodszy(-a) doradca(czyni) ds. współpracy z klientem SME
Na bank zadbamy dla Ciebie o:
- umowę o pracę
- pracę w modelu hybrydowym, biuro w Lublinie, ul. Nałęczowska 14,
- pracę na pełen etat (równoczesne zatrudnienie w naszym banku i u outsource’a),
- zespół/lider: Biuro Zdalnej Współpracy z Klientem SME, Anna Ilczuk
- miesięczny system premiowy
- cel: sprzedaż produktów bankowych dla Klientów MŚP.
Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić najlepszą jakość obsługi w sektorze finansowym - jesteśmy firmą technologiczną z usługami bankowym.
Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Nasz dział Contact Center to ponad 1300 osób w 4 miastach w Polsce – Warszawa, Wrocław, Poznań i Lublin. Do komunikacji z klientami wykorzystujemy audio, wideo, messenger, e-mail, czat czy naszego bota.
Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.
Aplikuj, jeśli:
- masz doświadczenie w budowaniu pozytywnych relacji z Klientami,
- jesteś komunikatywny/a, gotowy/a do pomocy i nastawiony/a na cel,
- umiesz identyfikować potrzeby klienta i reagować na nie,
- jesteś zaangażowany/a w realizowane zadań,
- lubisz pracować zespołowo,
- znasz pakiet MS Office.
Twoje zadania w tej roli:
- budowanie długofalowych relacji z Klientami, dbając o podnoszenie ich satysfakcji poprzez telefon lub chat i video,
- promowanie i sprzedawanie produktów i usług bankowych dla Klientów MŚP,
- realizowanie zadań sprzedażowych przy zachowaniu najwyższych standardów jakości,
- profesjonalna obsługa posprzedażowa Klientów firmowych,
- obsługiwanie klientów zgodnie z wymaganiami prawnymi i wymaganiami w zakresie bezpieczeństwa,
- stosowanie najlepszych polityk banku i czynników zmniejszających ryzyko.
To masz na bank:
- umowę o pracę,
- pracę hybrydowa w biurze (lokalizacja na początku oferty),
- praca zmianowa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-17:00,
- prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
- system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np.
- wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
- kartę Multisport,
- ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
- aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
wyprawkę dla dzieci, - benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
- platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
- program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.
Jak wygląda wdrożenie i rozwój?
Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
Program adaptacyjny będzie trwał około 2 miesięcy.
Na początku Twoja przełożona pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.
Po okresie wdrożenia zaczniesz pracę na planach sprzedażowych, a za ich realizację otrzymasz premię.
Dołącz do nas w kilku krokach:
- Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
- Spotkaj się z Menadżerką.
- Pracuj z nami w naszym zespole!
Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.
Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.
