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Zur Stärkung ihrer Steuerungsfähigkeit und Prozessreife baut die IT ein zentrales Team „Service Performance & Technical Provider Management“ auf. Dieses verantwortet den IT-Servicekatalog und die Configuration Management Database, sichert die Qualität aller IT-Services und koordiniert die Leistungserbringung durch IT-Dienstleister und Outsourcing-Partner – in enger Zusammenarbeit mit dem Team „Contracts & Commercial Provider Management“. Ziel ist ein ganzheitliches Lieferantenmanagement, das Verträge technisch und kommerziell orchestriert und auf den Geschäftswert ausrichtet.
HEIDELBERG sucht dafür am Standort Wiesloch zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Leitung, die dieses strategisch wichtige Team aufbaut, führt und weiterentwickelt sowie eng mit den IT-Entwicklungs- und Betriebsteams zusammenarbeitet. In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie unter anderem folgende Aufgaben:
Ihre Aufgaben
- Entwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer ganzheitlichen Provider-Strategie sowie aktive Steuerung und Optimierung des IT-Provider-Portfolios, insbesondere:
- Management des Leistungsschnitts zwischen IT-interner und externer Leistungserbringung
- Kontinuierliche Überprüfung der Serviceleistungen aller Lieferanten sowie Bewertung der Eignung technischer Konzepte und Lösungsansätze; Einleitung von Eskalationen falls erforderlich
- Analyse und Optimierung bestehender Provider-, Service- und Delivery-Modelle im Hinblick auf Strategic Fit, Leistungsfähigkeit, Skalierbarkeit und Risiken
- Definition und Ausgestaltung vertraglich zu vereinbarender Service Level Agreements (SLAs) sowie übergreifende Sicherstellung von Konsistenz und Vergleichbarkeit über alle Verträge hinweg
- Definition, Etablierung und kontinuierliche Weiterentwicklung eines übergreifenden Governance-Frameworks zur Steuerung externer IT-Dienstleister und Outsourcing-Partner, einschließlich der Planung, Durchführung und Nachverfolgung strategischer Provider Reviews
- Identifikation, Transparenz und Steuerung providerübergreifender Abhängigkeiten, Risiken und Leistungsschnitt sowie Management entsprechender Eskalationen und Verbesserungsmaßnahmen
- Sicherstellung der Einhaltung sämtlicher vertraglicher Verpflichtungen der IT gegenüber ihren Lieferanten (z. B. Mitwirkungsleistungen) sowie frühzeitige Identifikation und Eskalation potenzieller Risiken für die Leistungserbringung externer Dienstleister
- Enge Zusammenarbeit mit Fachkollegen aus verschiedenen IT-Bereichen, insbesondere mit technischen Experten und verantwortlichen Stakeholdern der jeweiligen Gewerke; darüber hinaus bringen Sie Ihr Know-how aktiv in strategische Projekte ein
Unsere Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Master/Diplom) der Fachrichtung (Wirtschafts-)Informatik, Ingenieurwesen, Naturwissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Mehrjährige Berufserfahrung im strategischen Provider Management, Multi-Vendor Management, IT-Sourcing oder in der Steuerung externer IT-Dienstleister, idealerweise in einem Industrieunternehmen vergleichbarer Größe und Komplexität
- Fundierte Kenntnisse in der Steuerung externer Dienstleister, im Umfeld von Managed IT Services, Provider Governance sowie serviceorientierten Liefer- und Betriebsmodellen
- Ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten sowie eine strukturierte und analytische Arbeitsweise bei gleichzeitig hoher Flexibilität
- Bereitschaft und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte kontinuierlich proaktiv und kritisch zu hinterfragen, methodisch fundiert zu analysieren und verständlich aufzubereiten sowie Verbesserungsmaßnahmen zu entwickeln, umzusetzen und nachhaltig in der Praxis zu verankern
- Selbstständige, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hohe Team- und Kooperationsfähigkeit, ausgeprägtes Kommunikationsgeschick und Überzeugungsvermögen sowie eine hohe Belastbarkeit und Stressresistenz
- Sehr gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Why work for HEIDELBERG?
HEIDELBERG is a company with a lively history – for over 175 years, we have combined innovation and tradition. We believe that we can shape our future. If we pull together, we will collectively turn our vision of the future into reality.
We are looking for future employees who will actively shape the HEIDELBERG of tomorrow with us as part of the team. We are seeking individuals who can turn ideas into concepts and concepts into reality. If you are someone who doesn't just talk about change but also actively implements initiatives and wants to work as part of a team, then join us in actively creating a sustainably successful future. We value people who take matters into their own hands and accompany others along the journey.
With us, you can leverage your skills and further develop and utilize your potential through personal development programs. Your compensation at HEIDELBERG will be attractive, your working environment modern, and your social benefits excellent.
Good to know
Rarely are there candidates who fulfill all requirements 100%. Even if you don't fulfill all requirements, we look forward to receiving your application in any case.
