KONTAKTŲ CENTRO VADYBININKĖ (-AS)

Bendrovės Aprašymas

Norėtum prisidėti prie projektų, keičiančių energijos vartojimo sampratą Baltijos šalyse ir už jų ribų? „Ignitis grupė“, kurios svarbią dalį sudaro „Ignitis“, yra Baltijos šalyse pirmaujanti integruota energetikos įmonių grupė. Pagrindinis mūsų siekis yra sukurti 100% saugią ir žalią energetikos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms. 

„Ignitis“ kuria vertę daugiau nei 1,5 milijono savo klientų, siūlydama jiems integruotus energijos sprendimus – nuo išmanaus vartojimo ir efektyvaus energijos valdymo iki žaliosios gamybos. Jos padaliniai Latvijoje, Estijoje, Suomijoje ir Lenkijoje padeda spartinti žaliosios energetikos plėtrą visame Baltijos regione. Greitojo elektromobilių įkrovimo tinklas „Ignitis ON“ reikšmingai prisideda prie darnaus judumo skatinimo Baltijos šalyse, o platforma eparkai.lt atveria galimybes kiekvienam tapti žaliosios elektros energijos gamintoju. 

www.ignitis.lt www.ignitison.lt #ignitislietuva 

Darbo Aprašymas

Šiuo metu ieškome naujos (-o) komandos narės (-io) kontaktų centre Šiauliuose. Šioje pozicijoje būsi atsakinga (-as) už bendravimą su klientais telefonu, pagalbą sprendžiant jų klausimus, pasiūlymų teikimą ir teigiamos klientų patirties kūrimą. Manai, mums pakeliui? Tuomet laukiame tavęs savo komandoje!

Take YOUR part in #EnergySmart! 

Prisidėsi prie kokybiškos klientų patirties kūrimo:

• Aptarnaujant klientus nuotoliniais kanalais ir užtikrinant profesionalų bei kokybišką aptarnavimą;
• Identifikuojant klientų poreikius ir teikiant jiems tinkamus produktų bei paslaugų pasiūlymus;
• Siekiant asmeninių ir komandos pardavimų bei aptarnavimo kokybės tikslų;
• Valdant sudėtingas klientų situacijas ir konstruktyviai sprendžiant iškilusius klausimus;
• Bendradarbiaujant su komanda ir prisidedant idėjomis prie klientų patirties gerinimo.

Darbas organizuojamas kontaktų centro darbo valandomis (I–V 8:00–20:00, VI 9:00–17:00, VII nedirbama). Darbo laikas organizuojamas taikant suminę darbo laiko apskaitą.

Kvalifikacijos

• Patirtis klientų aptarnavimo ar pardavimų srityje;
• Noras ir gebėjimas bendrauti su klientais bei spręsti jų situacijas;
• Geri darbo kompiuteriu įgūdžiai (MS Office);
• Atsakingumas, savarankiškumas ir bendradarbiavimo įgūdžiai;
• Lietuvių kalbos mokėjimas (žodžiu ir raštu).

Privalumas būtų:

• Patirtis kontaktų centre;
• Užsienio kalbų mokėjimas.

Papildoma Informacija

• Hibridinį darbo modelį (3+2) ir individualiai derinamą darbo grafiką pagal kontaktų centro darbo valandas (I–V 8:00–20:00, VI 9:00–17:00, VII nedirbama);
• Apmokamas mokymosi atostogas ir papildomas apmokamas dienas: sveikatinimuisi, trumpalaikės ligos atveju, savanorystei bei už sukauptą darbo stažą;
• Papildomų naudų paketą pasirenkant: pensijų kaupimą, sveikatos draudimą ar kitą naudą iš pasirenkamų naudų sąrašo MELP programėlėje;
• Kintamąją atlygio dalį iki 10 %, priklausančią nuo individualių ir komandinių tikslų įgyvendinimo;
• Vidines karjeros galimybes;
• Galimybę įsitraukti į vidinę iniciatyvą GROW akademija – tapti lektoriais arba dalyvauti mokymuose;
• Asmeninį telefoną kasdieniam darbui;
• Darbuotojams skirtą automobilių stovėjimo vietą prie biuro;
• Galimybę energetiką paversti lengviau suprantama kiekvienam, kuriant unikalią klientų patirtį ar prisidedant prie itin reikšmingų Baltijos šalių regionui energetikos projektų.

Darbo užmokestis šiai pareigybei yra nuo 9,35 iki 14,03 EUR/val. (~1560 - 2340 EUR/mėn.) neatskaičius mokesčių. Atlygis priklauso nuo kandidato darbo patirties ir kompetencijų. Pareigybei taikoma suminė darbo laiko apskaita.

Kviečiame prisijungti prie augančios tarptautinės komandos. Ją sudaro išmaniajai energetikai atsidavę specialistai, kuriuos vienija bendras tikslas – sukurti 100% saugią ir žalią energetikos ekosistemą dabarties ir ateities kartoms. O būdas tai pasiekti – tikrai ne laukti tinkamo laiko. Mes tikime, kad energija veikti įsikrauname patys. Suvienyti prasmės. Geriausi ten, kur svarbu. Prisiimame iššūkius. Drąsūs atrasti ir keistis. Tai mūsų vertybinės nuostatos, drauge jos kuria energiją, kuri yra visko, ką mes darome, varomoji jėga. Energiją, kuri virsta mūsų pasirinkimais. Jei ir tu vadovaujiesi šiomis vertybinėmis nuostatomis – lauksime savo komandoje!

Siekdami strateginių tikslų padidinti lyčių balansą „Ignitis grupėje“, pareigų pavadinimus darbo skelbimuose nurodome pirmiausia moteriškos giminės galūne.

„Ignitis grupė“ yra lygias galimybes užtikrinanti darbovietė, kurioje laukiami visi kandidatai, nediskriminuojant jų dėl rasės, religijos, lyties, seksualinės orientacijos ar lyties tapatybės, amžiaus, negalios ar dėl kitų su darbo vykdymu tiesiogiai nesusijusių požymių.