Deine Aufgaben
Du sorgst dafür, dass die IT unserer mittelständischen Kunden zuverlässig funktioniert und ihre Anliegen schnell, verbindlich und nachhaltig gelöst werden.
- Du betreust und administrierst bestehende Kundenumgebungen mit Schwerpunkt auf Microsoft 365, Windows Server, Active Directory, Entra ID und Exchange Online.
- Du analysierst anspruchsvolle technische Störungen, recherchierst bei neuen Fragestellungen selbstständig und bleibst bis zu einer tragfähigen Lösung verantwortlich.
- Du priorisierst Kundenanliegen sinnvoll, hältst unsere vereinbarten Reaktionszeiten ein und kommunizierst verständlich und verbindlich.
- Du betreust virtualisierte Systeme, Backup-Lösungen und Netzwerkinfrastrukturen und unterstützt den stabilen Betrieb unserer Managed Services.
- Du erkennst wiederkehrende Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten und bringst deine Lösungsvorschläge aktiv ins Team ein.
- Du dokumentierst Tickets, Lösungen und Kundenumgebungen vollständig und nachvollziehbar.
- Du arbeitest gemeinsam mit deinem Team an Kundenprojekten, Migrationen und Rollouts.
- Den Großteil der Aufgaben erledigst du remote. Bei Bedarf betreust du Kunden im Großraum Stuttgart vor Ort, beispielsweise bei Serverinstallationen, Hardwareauslieferungen oder Arbeiten an der lokalen Infrastruktur.
Dein Profil
- Du verfügst über mehrjährige praktische Erfahrung in der IT-Administration und kannst Kundenumgebungen nach einer strukturierten Einarbeitung selbstständig betreuen.
- Du kennst dich sicher mit Windows Server, Microsoft 365, Active Directory, Entra ID und Exchange Online aus.
- Du bringst praktische Kenntnisse in der Virtualisierung sowie im Betrieb von Backup-Lösungen mit.
- Netzwerktechnologien und die strukturierte Analyse komplexer technischer Störungen gehören zu deinem Arbeitsalltag.
- Du arbeitest lösungs- und zielorientiert, eignest dir fehlendes Wissen selbstständig an und übernimmst Verantwortung für deine Kundenanliegen.
- Du verbindest einen hohen eigenen Qualitätsanspruch mit verständlicher, verbindlicher und kundenorientierter Kommunikation.
- Du dokumentierst sorgfältig und arbeitest zuverlässig mit deinem Team zusammen.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau und einen Führerschein der Klasse B.
- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein entsprechendes Studium ist willkommen. Ebenso überzeugst du uns als Quereinsteiger mit gleichwertiger praktischer Erfahrung.
- Erfahrung bei einem IT-Systemhaus oder Managed Service Provider ist ein Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Kenntnisse in Hyper-V, Acronis, LANCOM sowie im Umgang mit Ticket- und RMM-Systemen erleichtern dir den Einstieg. Erfahrungen mit vergleichbaren Lösungen sind ebenso willkommen.
Warum wir?
Bei ITcares arbeitest du nicht an einer anonymen internen Infrastruktur. Als regionaler Managed Service Provider betreuen wir unsere Kunden langfristig und übernehmen Verantwortung dafür, dass ihre IT zuverlässig läuft und sich sinnvoll weiterentwickelt.
- Du arbeitest überwiegend in der laufenden Managed-Service-Betreuung und ergänzt deinen Alltag durch abwechslungsreiche Kundenprojekte.
- In unserem Team mit rund 20 Mitarbeitenden erwarten dich kurze Entscheidungswege, persönlicher Austausch und echter Gestaltungsspielraum.
- Moderne integrierte Werkzeuge sowie KI und Automatisierung unterstützen dich dabei, wiederkehrende Aufgaben effizienter zu lösen.
- Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und passende Weiterbildungen, beispielsweise Microsoft- und Herstellerzertifizierungen.
- Bei entsprechender fachlicher Entwicklung bietet dir die Position eine Perspektive in Richtung Senior IT-Systemadministrator.
- Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, bevorzugt in Vollzeit. Eine Beschäftigung ab 35 Wochenstunden ist ebenfalls möglich.
- Außerhalb unserer Kernarbeitszeit von 9:00 bis 16:00 Uhr kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten.
- Nach der Einarbeitung sind je nach Kundenterminen und Abstimmung im Team bis zu drei Homeoffice-Tage pro Woche möglich.
- Du erhältst 30 Urlaubstage, eine betriebliche Altersvorsorge und gemeinsame Firmenevents.
Für deine Bewerbung genügt uns dein Lebenslauf. Wir gestalten die Bewerbungsphase schnell und unkompliziert und freuen uns darauf, dich kennenzulernen.