IT Service Delivery Manager PLM

Au sein de la DSI d'Orano, nous recherchons un Service Delivery Manager IT pour piloter l'hébergement et les installations des applications du PLM.

L'ingénierie est un domaine stratégique du Groupe, qui a déployé son PLM autour du progiciel 3DExpérience de Dassault Systèmes comme application cœur des processus d'ingénierie et de la transformation digitale pour l'ingénierie du groupe ORANO. Le déploiement et la fiabilité du PLM sont des éléments clés de la réussite du programme Aval Du Futur, dont l'objectif stratégique est le renouvellement des infrastructures de recyclage du combustible pour la filière nucléaire en France.

Dans ce contexte, votre mission consiste à piloter les activités d'hébergement des infrastructures et d'installation des évolutions logicielles du PLM et des applications gravitant autour du PLM. Elle s'articule autour de plusieurs axes :

· Piloter l'équipe en charge des activités de DESIGN, BUILD et RUN de la 3DEXPERIENCE. Ces activités sont portées par une équipe dédiée, intégrée au domaine applicatif IS/IT PLM, et l'équipe est composée d'administrateurs OS, base de données, ingénieurs DevSevOps et architectes infrastructure.

· Piloter la qualité de service rendu (suivi des KPIs et SLAs d'hébergement et de performance)

· Gérer l'ensemble des processus de RUN IT en mettant en avant les axes et opérations d'amélioration continue

· Piloter et supporter les activités techniques liées aux interfaces :

o Organiser et piloter les travaux relatifs aux interconnexions d'applications tierces du SI

o Garantir la mise en œuvre de ce qui est décrit dans le contrat d'interfaces

· En collaboration avec le delivery manager IS PLM et les différents interlocuteurs du programme PLM, organiser les installations et livraisons sur les différents environnements (environnements de tests et qualification, développeurs, développement, formation, bacs à sable et production)

· Gérer les activités d'amélioration continue : veiller à l'identification des causes racines, proposer les mécanismes d'automatisation et de supervision adéquates, et veiller à leur déploiement

· En interface avec l'infogérant, piloter les évolutions d'infrastructure des couches basses et services IT communs, liées notamment à des problématiques de capacité ou d'obsolescence

· Cadrer les demandes d'évolutions et sécuriser leurs mises en œuvre et mises en exploitation

· Gérer et organiser la configuration de l'outillage de gestion des tickets, ainsi que l'ensemble des tickets

· Garantir le bon fonctionnement du parc d'outils de supervision (y compris applicative), de déploiement (pipeline CI/CD) et de gestion des performances

· Veiller à la prise en charge des problématiques de performance et à l'anticipation des problématiques

· Organiser les activités de Build To Run

· Assurer le suivi de budget, planning et risques, notamment le budget associé aux licences des infrastructures

Ce poste au cœur de l'écosystème applicatif de l'ingénierie du groupe Orano, met en valeur votre passion pour l'IT. Rattaché hiérarchiquement à la direction des opérations mais sous la responsabilité fonctionnelle du responsable IS/IT du PLM, il vous permettra une grande latitude dans votre prise de décision et votre envie de proposer des innovations pertinentes dans un contexte DevOps, à la fois opérationnel et organisationnel.

Profil recherché

· De formation Bac +5

· Une expérience de 7 ans minimum sur des activités IT, d'hebergement d'applications de type progiciel en Data Center

· Une expérience confirmée de gestion d'une équipe IT

· La maitrise des activités de service management IT, avec une certification ITIL, et dans un contexte industriel soumis à des normes de qualité industrielle

· Une expérience de projet de déploiements de progiciels dans un grand groupe, avec des interfaces d'applications tierces

· Une expérience sur des activités d'architecture technique qui vous permet de comprendre et gérer des problématiques complexes

· Une expérience de déploiement d'application en mode Agile, et en mode CI/CD

· L'esprit d'équipe et de leadership

· Une aptitude à engager l'équipe dans une démarche d'amélioration continue

· Le sens du service et une orientation client

Une maitrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral