フォワードデプロイド・インフラエンジニア (Forward Deployed Infrastructure Engineer)

会社紹介

• Sierraでは、企業がAIを活用してより優れた、より人間らしいカスタマーエクスペリエンスを構築できるようにするためのプラットフォームを開発しています。当社はサンフランシスコを拠点とする、対面でのコラボレーションを重視した企業であり、アトランタ、ニューヨーク、ロンドン、パリ、マドリード、ミュンヘン、シンガポール、東京、シドニーにオフィスを展開し、拡大を続けています。

• 私たちは、行動の核となり、当社の文化を定義する一連の価値観を指針としています。それらの価値観とは、Trust、Customer Obsession、Craftsmanship、Intensity、Familyです。これらが私たちの仕事の基盤であり、あらゆる活動においてこれらを維持・実践することに全力を注いでいます。

• SierraはBret TaylorとClay Bavorによって共同創業されました。Bretは、現在OpenAI取締役会の会長です。前職はSalesforceの共同CEOで（彼が創業したQuipをSalesforceが買収）、FacebookでCTOも務めています。またGoogleの最初期のプロダクトマネージャーであり、Google Mapを共同開発しました。Clayは、Sierraを創業する前はGoogleに18年在籍し、最後はGoogle Labsの責任者を務めました。それ以前は、GoogleのAR/VR関連事業（Project Starline、Google Lensなど）やGoogle Workspaceのプロダクト＆デザインチームのリーダーも歴任しています。

職務内容

Sierraのフォワードデプロイド・インフラエンジニアとして、また本チームの立ち上げメンバーとして、顧客環境への導入から運用までのライフサイクル全体を担います。さらに、SierraのAIプラットフォームをエンタープライズ環境に展開・運用するための仕組みづくりをリードします。

エンタープライズ顧客と直接連携し、SierraのAIプラットフォームを支えるインフラの設計、デプロイ、アップグレード、運用管理を行います。また、すべての導入環境が顧客のセキュリティ、コンプライアンス、運用上の要件を満たすことにも責任を持ちます。

さらに、導入を効率的かつ安定して拡大できるよう、標準化やツール、プロセスの整備を進め、エンジニアリング、プロダクト、セールス、カスタマーサクセスなどの各チームと連携します。複雑な要件を持つエンタープライズ顧客への導入を、Sierraとしてどのように拡大していくかを形づくる重要なポジションです。

• デプロイメントアーキテクチャの設計・実行： VPC構成、アクセス・権限管理、ネットワーク、インフラのプロビジョニングなど、顧客環境に合わせたデプロイメント戦略を設計し、実装する。

• 主要顧客のインフラライフサイクル全体を管理： 初期デプロイから継続的なアップグレード、スケーリング、インシデント対応まで、一貫して担当する。

• 再現性と信頼性の高い運用基盤を構築： デプロイメント用ランブック、アップグレード手順、自動化ツールを開発・保守し、安定した運用を実現する。

• エンジニアリングチームとの連携： 多様な顧客要件や環境下でもSierraのプラットフォームを確実にデプロイ・運用できるよう、プロダクトおよびインフラの改善に取り組む。

• 顧客の技術チームとの連携： 顧客側のプラットフォームエンジニアリング、セキュリティ、DevOpsチームと密に連携し、インフラ上の制約やコンプライアンス要件に対応する。

• プリセールス・オンボーディングの技術支援： セールスおよびカスタマーサクセスチームと連携してインフラ要件を整理し、顧客のニーズを具体的かつ実行可能なデプロイ計画に落とし込む。

求められる経験・スキル

• インフラ、DevOps、プラットフォームエンジニアリング、ソリューションアーキテクチャのいずれかの領域で4年以上の実務経験があり、特に顧客向けのデプロイメントに深く携わった経験。

• AWSの各種サービス、Terraform、コンテナオーケストレーション、クラウドネットワーキング（VPC、IAM、DNS、ロードバランシングなど）に関する豊富な知識と実務経験。

• 顧客が管理するクラウド環境へのデプロイメントを担当した実績があり、セキュリティレビュー、コンプライアンス要件、変更管理プロセスへの対応経験。

• プラットフォームエンジニアからCISOまで、顧客企業のさまざまなステークホルダーと連携し、不確実性の高い状況でも課題を整理しながら、インフラに関する議論を具体的かつ実行可能なデプロイ計画に落とし込める能力。

• 運用を見据えた高い設計力を持ち、アップグレード、ロールバック、モニタリング、障害発生時の対応などを後付けではなく、設計・導入の初期段階から考慮できること。

• 変化の速い環境に柔軟に対応し、エンジニアリング、プロダクト、Go-To-Market（GTM）などのチームと部門横断で円滑に連携できること。

• コンピュータサイエンスまたは関連分野の学位、もしくはそれに相当する実務経験。

• 英語・日本語の双方で、口頭および文章による高いコミュニケーション能力。

あると望ましい経験・スキル

• 本番環境でのGoサービス、GraphQL API、またはLLM基盤の開発・運用経験。

• スタートアップの立ち上げ期など、仕組みがまだ整っていない環境で、デプロイメントの運用体制やプレイブック、ツールをゼロから構築した経験。

• 分散システムにおけるオブザーバビリティやインシデント管理に関する知識・経験（Prometheus、Grafana、Datadogなど）。

• エンタープライズ顧客向けに、CI/CDパイプラインの設計、デプロイメントの自動化、またはインフラのセルフサービス化を実現するツールを構築した経験。

選考プロセス

• 面接は、英語と日本語で実施します。

報酬

• 想定年収：2,200万円～4,700万円

• 上記に加えて株式報酬（Equity）の付与あり

福利厚生

私たちは、福利厚生に私たちの価値観を反映させたいと考えており、正社員に以下を提供しています。

• 柔軟な有給休暇制度

• 本人および家族向けの医療、歯科、眼科保険

• 生命保険および障害保険

• 雇用国に応じた退職制度

• 育児休暇

• Carrotを通じた、不妊治療および家族形成支援の給付

• 昼食の支給、およびエネルギーを維持するための美味しいスナックやコーヒーの提供

• 自分が最も重要だと考える用途に使える裁量型福利厚生手当

• アルプホルンの無料レッスン

これらの福利厚生の詳細はSierraの社内規定に定められており、地域によって異なる場合があります。また、適用される報酬・福利厚生制度の条件に従い、随時変更される可能性があります。また、対象となる正社員は、該当する制度や規定に従い、Sierraの株式報酬制度に参加できます。

私たちの価値観

• Trust：私たちは、責任を果たし、相手に共感し、高い品質と迅速な対応を貫くことで、お客様との信頼を築きます。AIをより身近で、安全かつ役立つものにすることで、社会からのAIへの信頼にも貢献します。また、仕事でも人としても互いを支え合い、一人ひとりが力を最大限に発揮できる環境をともにつくります。

• Customer Obsession：私たちは、お客様のビジネス目標を深く理解し、技術的な達成ではなく、ビジネス成果の実現に徹底してコミットします。全社員がお客様と直接向き合い、その声を聞き、現場を理解します。お客様に問題が起きたときは、他のすべてに優先して対応し、一刻も早く解決します。

• Craftsmanship：私たちは、文章からシステムアーキテクチャまで、あらゆる細部にこだわります。良いものを見極める審美眼を持ち、違和感を見過ごさず、時間を惜しまず改善します。自らが生み出すプロダクトに誇りを持ち、振り返りと改善を繰り返しながら、常により良い仕事を追求します。

• Intensity：私たちは、スピードが勝敗を分けることを理解しています。常に勝つために行動し、自分たちのプロダクトが最高であることを追求します。そうでないと分かれば、すぐに改善します。失敗は責めるためではなく、次に成功するための学びとしてオープンに共有します。

• Family：私たちは、ワークライフバランスと高い成果へのこだわりは両立できると考え、それを自らの行動や組織の仕組みで体現します。子育てをする人にとって最高のテクノロジー企業であることを目指します。互いを支え、尊重し、一人ひとりの仕事上・私生活での成果や喜びをともに祝います。

あなたらしく、私たちと共に

私たちは、AIの変革的な力を世界中のあらゆる組織にもたらすことを目指しています。そのためには、社員の多様性がお客様の多様性を反映していることが重要だと考えています。チーム内のさまざまなスキルや経験を奨励し、支援し、尊重することで、私たちの仕事や文化はより良いものになると信じています。あなたの経験が募集要項に完全に一致していなくても、応募を歓迎します。私たちは、人種、肌の色、宗教、性別、国籍、年齢、障害、退役軍人としての地位、妊娠、性表現および性自認、性的指向、市民権、その他法律で保護されているいかなる属性に関わらず、すべての応募者を一貫して公平に評価するよう努めています。