Description de l'entreprise
Le Groupe EVORIEL, spécialisé en services immobiliers, rassemble plus de 200 agences, et plus de 3300collaborateurs au service d’un million de clients, pour un chiffre d’affaires de 362 millions d’euros.
Notre collectif offre une complémentarité unique de services pour accompagner tous types de clients, du particulier à l’investisseur institutionnel, de la petite copropriété aux grands comptes français et internationaux.
Nous dédions nos marques et nos expertises autour des métiers de syndic, gérance, location transaction et property management, et de l'assurance spécialisée en immobilier :
- Lamy, l’acteur référence de l’ancrage territorial avec une présence dans plus d’une centaine de villes en France
- Oralia, le réseau d’agences premium au cœur des grandes agglomérations pour des offres de services sur-mesure
- Richardière, le spécialiste du Property Management à destination des institutionnels et des grands investisseurs privés
- Terranae, l'acteur majeur de la gestion d'actifs immobiliers commerciaux
- Bélier Assurances, le courtier interne, spécialiste incontesté des couvertures d’assurances immobilières.
Description du poste
Evoriel, soutenu par Bridgepoint, ambitionne une croissance significative dans les prochaines années, notamment grâce à des opérations de croissance externe et à l’amélioration continue de la qualité de service de son réseau.
Dans ce cadre, il intervient en renfort opérationnel au sein des agences lorsque nécessaire (absences longues, surcharge ponctuelle, migration de portefeuilles, etc.) et contribue à la mise en œuvre opérationnelle des projets d’intégration liés aux fusions-acquisitions.
Les principales missions :
Gérer un portefeuille de copropriétés
- Préparer, convoquer et tenir les Conseils Syndicaux et Assemblées Générales
- Assurer la bonne tenue de la copropriété, le suivi des travaux votés et anticiper les besoins
- Assurer les visites contractuelles sur les copropriétés et communiquer les comptes rendus
- Assurer le suivi administratif, technique, juridique et comptable des copropriétés
Atteindre les objectifs financiers du portefeuille
- Suivre l’avancement de la facturation des honoraires du portefeuille en lien avec les objectifs budgétaires
- Facturer chaque prestation supplémentaire (honoraires annexes)
- Proposer des services associés Evoriel (MRI, assistance immeuble…)
- Analyser la valorisation des honoraires de gestion d’un immeuble
Garantir la satisfaction client
- Répondre aux sollicitations des clients (mails, connectin, appels,…) dans les délais impartis.
- Suivre les évènements au sein de la copropriété, communiquer et informer les clients.
- Mettre en place les actions nécessaires suite aux retours des enquêtes de satisfaction
- Anticiper les besoins des clients et apporté une qualité de service
Fidéliser et développer le portefeuille confié
- Valoriser les synergies internes et externes
- Valoriser les savoirs faire (expertise métier)
- Identifier des ambassadeurs au sein des copropriétés
Innover dans les méthodes de gestion des copropriétés
- Se différencier dans les techniques d’animation des réunions avec les clients
- Être acteur et facilitateur de l’éco rénovation
- Diversifier les moyens de communication auprès des copropriétaires (ex : EPC)
- Optimiser la gestion financière et technique du portefeuille
Accompagnement et suivi post-formation
- Fournir un support technique et fonctionnel aux nouveaux collaborateurs après les formations
- Promouvoir et suivre l’application des bonnes pratiques de gestion de syndic
Reportings
- Produire des reportings réguliers sur l’avancement du projet et les résultats obtenus
Qualifications
Formation :
- BTS Professions Immobilières, avec une expérience en gestion de syndic
Compétences techniques :
- Connaissance des réglementations spécifiques au droit de copropriété, du contentieux et les bases de la comptabilité mandants
- De préférence maîtrise des outils de gestion de copropriété (ICS, Sigeo, Pack office, intranet)
- Connaissance de la technique des bâtiments
- Connaissance de techniques de vente
Compétences transversales :
- Très bon sens de l’organisation, de la rigueur, et du détail
- Aisance dans la communication,
- Sens de la diplomatie et de la gestion des conflits
- Sens de la pédagogie
- Capacités de gestion de projet et coordination multi-intervenants
- Capacité à travailler sous pression et à gérer des délais stricts
L’intervention nécessite des déplacements réguliers en agence et dure généralement plusieurs semaines.
Vos tâches vous conduiront à intervenir principalement en région Paris et Ile de France mais certaines missions pourraient vous conduire à travailler sur l’ensemble du territoire national. Les frais de déplacement et de logement seront à la charge de l’entreprise.
Informations supplémentaires
Nous agissons en tant qu’Entreprise citoyenne avec une symétrie des attentions pour nos clients et nos collaborateurs. A ce titre, nous proposons un environnement propice à l’épanouissement professionnel, à la croissance personnelle et au succès du collectif.
Rejoignez un acteur clé de l'immobilier et bénéficiez d’avantages attractifs :
- Qualité de vie au travail : 1 à 3 jours de télétravail par semaine en fonction du poste, 12 RTT, 28 jours de congés payés,
- Package : Tickets restaurant, épargne salariale, intéressement et participation,
- Bien-être : Garanties santé et prévoyance, aide au logement, CSE, avantages divers (chèques CESU, forfait mobilité durable...),
- Des perspectives d'évolution notamment grâce à des formations continues,
- Une culture d’entreprise inclusive où la diversité a toute sa place et les collaborateurs sont respectés et soutenus.
L'aventure Evoriel, c'est la force d'un groupe en pleine ascension, où l’expertise et l'engagement de nos collaborateurs sont les clés de notre succès !