Especialista en Crédito
Estamos en búsqueda de Especialistas en Crédito. Personas dinámicas, orientadas a resultados y con fuertes habilidades comerciales para formar parte de nuestro equipo de ventas. Esta posición combina asesoría y análisis de crédito con un enfoque comercial, siendo responsable de gestionar leads, prospectar nuevos clientes en frío y caliente, comprender la situación crediticia de cada cliente, presentar soluciones personalizadas, manejar objeciones y cerrar ventas.
Esta es una posición principalmente comercial, con un fuerte enfoque en prospección, adquisición de clientes, conversión de leads y generación de ventas.
Funciones
- Gestionar oportunamente los leads asignados por la compañía, estableciendo contacto con clientes potenciales interesados en servicios de reparación de crédito y brindando una atención ágil, profesional y orientada a resultados.
- Administrar y dar seguimiento continuo a la cartera de prospectos asignada, priorizando las oportunidades de mayor potencial y manteniendo una gestión comercial activa hasta el cierre de la venta o la definición del caso.
- Prospectar activamente nuevos clientes mediante estrategias de venta en frío y en caliente, utilizando llamadas, mensajes, correo electrónico y otros canales autorizados por la compañía.
- Analizar el reporte de crédito del cliente para identificar cuentas negativas, factores que pueden afectar su perfil crediticio y posibles oportunidades de mejora, utilizando esta información como parte del proceso de asesoría comercial.
- Explicar de manera clara, profesional y transparente el funcionamiento del programa de reparación de crédito, incluyendo sus beneficios, alcance, costos, proceso de inscripción, tiempos estimados y expectativas razonables sobre el servicio.
- Identificar las necesidades, objetivos y situación financiera del cliente mediante una conversación consultiva, presentando la solución que mejor se ajuste a su perfil y necesidades.
- Ejecutar el ciclo completo de ventas: contacto inicial, descubrimiento de necesidades, análisis del reporte de crédito, presentación de la propuesta de valor, manejo de objeciones, negociación, cierre y seguimiento.
- Solicitar, recopilar y validar la documentación e información requerida para completar correctamente el proceso de inscripción, verificando el cumplimiento de los requisitos establecidos por la compañía.
- Guiar al cliente durante el proceso de inscripción, firma de documentos, autorización de servicios y configuración de los métodos de pago correspondientes.
- Aplicar técnicas de venta consultiva, manejo de objeciones y cierre comercial con el objetivo de generar confianza, comunicar adecuadamente el valor del servicio y maximizar la conversión.
- Mantener actualizada la información de cada oportunidad en el CRM, incluyendo contactos, actividades, notas, documentación, etapas del proceso y próximos pasos.
- Realizar seguimiento constante a prospectos que aún no hayan tomado una decisión de compra, utilizando los canales autorizados para incrementar la conversión de la cartera asignada.
- Cumplir y superar las metas comerciales establecidas por la compañía, incluyendo objetivos de ventas, conversión, productividad, contacto efectivo y demás indicadores de desempeño.
- Gestionar de manera organizada el pipeline comercial, asegurando un seguimiento oportuno de las oportunidades y una adecuada priorización de las actividades diarias.
- Mantener comunicación efectiva con las áreas de procesamiento, cumplimiento, servicio al cliente y demás departamentos involucrados, facilitando una transición adecuada de los clientes inscritos.
- Participar activamente en entrenamientos, sesiones de calibración, retroalimentaciones y actividades de mejora continua relacionadas con crédito, ventas, productos y procesos de la compañía.
- Mantener estricta confidencialidad sobre la información personal, financiera y crediticia de los clientes, de acuerdo con las políticas internas de privacidad, seguridad de la información y protección de datos.
- Cumplir con las políticas, procedimientos, estándares de calidad, reglamentos internos y lineamientos regulatorios aplicables a la operación y comercialización de los servicios de la compañía.
Requisitos
- Mínimo 1 año de experiencia en ventas, telemercadeo, adquisición de clientes, servicio al cliente o posiciones comerciales similares.
- Experiencia comprobada en prospección, calificación de leads, manejo de objeciones y cierre de ventas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Facilidad y disposición para realizar llamadas salientes de manera constante y contactar clientes potenciales por teléfono, mensajes y correo electrónico.
- Experiencia trabajando con leads fríos y calientes.
- Excelente capacidad para generar confianza y establecer relaciones comerciales con los clientes.
- Habilidad para identificar necesidades y ofrecer soluciones de manera consultiva.
- Comodidad trabajando con metas de ventas, indicadores de desempeño (KPIs), comisiones y objetivos basados en resultados.
