Dossierbeheerder Backoffice New Truck Sales

Voor ons team zijn wij op zoek naar een nauwkeurige en klantgerichte Dossierbeheerder Backoffice New Truck Sales.

We offer:

Wat mag je van ons verwachten?

Bij STILL kom je terecht in een internationale en innovatieve organisatie waar mensen centraal staan.

Wij bieden jou:

• Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en interne contacten.

• Een sleutelrol binnen een hecht en professioneel sales support team.

• De mogelijkheid om mee te werken aan uitdagende klantprojecten.

• Een uitgebreide opleiding binnen onze producten, systemen en processen.

• Een stabiele werkomgeving binnen de KION Group, wereldleider in intralogistieke oplossingen.

• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.

Over STILL

STILL is één van de toonaangevende leveranciers van heftrucks, magazijntrucks en intralogistieke oplossingen. Als onderdeel van de KION Group combineren wij innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid om onze klanten elke dag efficiënter te laten werken.

Wil jij de spil zijn tussen verkoop, klant en levering en bijdragen aan een uitstekende customer journey? Dan kijken wij uit naar jouw sollicitatie.

Tasks and Qualifications:

Bouw jij graag mee aan een vlekkeloze klantbeleving?

Bij STILL draait alles om innovatieve oplossingen voor intern transport. Achter elke succesvolle levering van een heftruck of magazijntruck staat een sterke backoffice die ervoor zorgt dat alles perfect georganiseerd wordt.

Voor ons team zijn wij op zoek naar een nauwkeurige en klantgerichte Dossierbeheerder Backoffice New Truck Sales. In deze veelzijdige functie ben jij de spil tussen klanten, accountmanagers, fabrieken, leveranciers en interne afdelingen. Dankzij jouw organisatorisch talent verloopt het volledige orderproces van bestelling tot levering vlot en efficiënt.

Jouw uitdaging

Als Dossierbeheerder beheer je het volledige administratieve en operationele traject van nieuwe truckorders. Je zorgt ervoor dat elk dossier correct wordt opgevolgd en bent een belangrijke schakel in de communicatie tussen alle betrokken partijen.

Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Coördineren en opvolgen van klantorders van bestelling tot levering.

• Aanmaken van nieuwe klanten en uitvoeren van kredietcontroles.

• Verwerken, controleren en activeren van orders in onze systemen.

• Bestellen van intern transportmaterieel bij onze productielocaties en opvolgen van levertijden.

• Afstemmen met fabrieken, leveranciers en interne afdelingen over wijzigingen, speciale uitvoeringen en technische configuraties.

• Controleren van truckspecificaties, opties en aanbouwen om een correcte uitvoering te garanderen.

• Opstellen van werkopdrachten voor Engineering, Werkplaats en Service.

• Opvolgen van leasecontracten, onderhoudscontracten en financieringsdossiers.

• Behandelen van administratieve en commerciële vraagstukken zoals facturatiecorrecties, creditnota's en disputen.

• Informeren van klanten en accountmanagers over de voortgang van dossiers en verwachte levertermijnen.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten gedurende het volledige orderproces.

• Verwerken van webshoporders en stocktoestellen binnen het entry productsegment.

Wie zoeken wij?

Je bent een enthousiaste organisator die graag meerdere dossiers tegelijk beheert zonder het overzicht te verliezen. Je haalt energie uit samenwerking en vindt het belangrijk om klanten een uitstekende service te bieden.

Daarnaast beschik je over:

• Een bachelor werk- en denkniveau of relevante ervaring in een administratieve, commerciële of logistieke functie.

• Een sterke administratieve nauwkeurigheid en planmatige aanpak.

• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.

• Affiniteit met techniek, logistiek of intern transport is een plus.

• Een proactieve houding en probleemoplossend vermogen.

• Ervaring met ERP-systemen en MS Office.

• Uitmuntende kennis van Nederlands en een professionele kennis van Engels en Frans.