Directeur.rice Commercial.e B2C - Valenciennes

Description

Skill & You est un acteur majeur de la formation à distance, facilitant l’accès à l’apprentissage et à la réussite professionnelle.

Chaque année, nous accompagnons plus de 45 000 apprenants dans plus de 200 formations, conçues par des experts métiers et adaptées au rythme de chacun.

Avec près de 700 collaborateurs engagés, notre mission est de rendre la formation accessible à tous et de permettre à chacun de s’épanouir dans son parcours professionnel.

Le contexte

Skill & You est en pleine transformation stratégique, tant sur le plan commercial qu’interne, sous l’impulsion de la nouvelle équipe dirigeante en place depuis mi-2023.

Le pôle commercial B2C, qui regroupe 200 collaborateurs incluant des téléconseillers en vente, des managers et des équipes de support opérationnel, joue un rôle central dans cette dynamique de croissance. La Direction Commerciale B2C vise non seulement à optimiser le fonctionnement opérationnel du pôle mais également à maximiser les ventes, en renforçant les processus et les pratiques pour soutenir les objectifs ambitieux de l'entreprise.

Le.a Directeur.rice Commercial.e B2C est responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie de vente directe aux apprenants. Ce rôle inclut la gestion et le leadership d'un plateau de téléconseillers de 150-200 personnes afin de maximiser les performances de vente, améliorer la satisfaction client et atteindre les objectifs commerciaux

Vos missions en tant que Directeur.rice Commercial.e B2C H/F:

Piloter l’activité commerciale pour garantir l'atteinte des objectifs commerciaux en lien avec le budget (Run)

• Définir et mettre en œuvre de la stratégie commerciale et des plans d’actions pour réaliser les objectifs de vente mensuels, trimestriels, annuels
• Gérer et encadrer les équipes de téléconseillers : recrutement, formation encadrement et motivation des collaborateurs
• Animation et suivi de l’engagement des équipes
• Gestion du plan de charge
• Atteindre les objectifs commerciaux et piloter la performance globale
• Coordonner les activités et priorités Sales avec les autres fonctions du groupe Skill & You

Piloter l’amélioration continue du pôle commercial (gestion de projet), notamment :

• Optimiser les processus de performance management
• Améliorer l’organisation et l'efficacité des équipes commerciales
• Assurer une communication fluide et maintenir l’engagement des équipes
• Superviser le suivi de la performance individuelle et favoriser la montée en compétence des commerciaux
• Gérer les projets impactant la Direction (informatique, organisationnel, mise en place de nouveaux process, …)

Pourquoi nous rejoindre ?

Ton évolution chez S&Y

Chez nous, les opportunités d’évolution sont réelles ! Après quelques années d'expérience, tu pourras envisager de changer de poste ou de prendre des responsabilités managériales. Les success stories sont nombreuses chez nous.

Les avantages classiques... et plus encore !

En plus des classiques comme le remboursement à 50 % de ton titre de transport, tu bénéficieras d’une mutuelle d’entreprise avantageuse qui prend soin de ta santé au quotidien. Ajoute à cela des tickets restaurants à 8 €, et une prévoyance d’entreprise pour une sécurité optimale.

Profil recherché :

• Minimum de 15 ans d'expérience en gestion des ventes B2C, de préférence avec une expérience dans le secteur de l'éducation en ligne.
• Expérience avérée en management d'équipes de vente ou de téléconseillers.
• Solide expérience dans le développement et la mise en œuvre de stratégies commerciales

Hard skills

• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Bonne connaissance des bonnes pratiques de gestion de plateau de téléconseillers
• Bonne connaissance des outils CRM et des logiciels de gestion des ventes et de téléphonie.
• Capacité à analyser des données de vente et à utiliser des tableaux de bord pour le suivi des performances.

Soft skills

• Excellentes compétences en communication et en leadership.
• Capacité à motiver et à inspirer une équipe.
• Forte orientation client
• Team player

Dans le cadre de notre engagement en faveur de l'inclusion, SKILL AND YOU met en œuvre des actions concrètes conformément à l'accord que nous avons signé pour favoriser l'intégration des personnes en situation de handicap. Notre politique vise à garantir l'inclusivité sur l'ensemble de nos postes, à compétences égales. Nous croyons que la diversité de nos collaborateurs et collaboratrices est notre plus grande richesse, et nous nous engageons à offrir des opportunités égales à toutes les personnes, quelles que soient leurs différences.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.