Department Manager/Coach - Nike Factory Store Salerno

Sai cosa ci manca per creare il miglior team retail al mondo? Una persona come TE! 

Nei negozi NIKE Retail usiamo nomi speciali per le posizioni lavorative: i responsabili dei punti vendita sono detti "Head Coach", i loro assistenti "Assistant Head Coach", i responsabili di un reparto "Coach", i team leader "Lead" e i responsabili vendite "Athlete". 

Unisciti al team NIKE, Inc.! 

Per essere Coach ti deve piacere:  

• avvalerti delle tue eccezionali competenze nell'assistenza clienti per offrire un'esperienza del marchio di prima qualità ai nostri clienti 

• guidare, istruire e motivare i dipendenti del tuo reparto e garantire un'eccellente atmosfera di lavoro  

• gestire l'attività quotidiana del tuo reparto per raggiungere gli obiettivi di vendita (incl. servizi digitali, merchandising visivo, area di vendita)  

• identificare e migliorare le aree in base ai feedback ricevuti dai clienti 

• agire da ambasciatori del marchio NIKE per iniziative che includono la formazione del tuo team  

• assicurarti che il negozio rispetti tutti gli standard e le linee guida NIKE 

• collaborare con i partner commerciali tra negozi diversi e la sede centrale.  

in particolare, la struttura dei nostri punti vendita prevede tre ruoli da Coach, come indicato di seguito:  

COMMERCIALE  

• guidare un team in grado di fornire una ricezione efficiente del prodotto e un'accuratezza dell'inventario in linea con gli standard di presentazione visiva  

• garantire la fluidità dei processi di inventario assicurando il costante rifornimento dell'area di vendita, oltre alla sua presentabilità, e raggiungendo gli standard del marchio  

• lavorare assieme ai Lead di reparto che supervisioneranno le componenti individuali (ricezione dei prodotti e presentazione visiva), avendo la responsabilità del percorso del prodotto nel punto vendita 

• avere la responsabilità delle iniziative mensili di lancio  

• usare gli strumenti di reporting per prendere le migliori decisioni commerciali  

• ottenere un inventario accurato per soddisfare gli ordini digitali.  

ESPERIENZA DEGLI ATLETI*  

• accertarsi che il team sia in grado di assicurare agli atleti* un'esperienza di massima qualità (Purpose) 

• guida del coinvolgimento del team nelle attività NIKE Community Ambassador 

• in collaborazione con la direzione del punto vendita, supervisione dei processi di assunzione, incluso l'onboarding 

• responsabilità della programmazione del punto vendita 

• collaborazione con il team del punto vendita per promuovere e mantenere una cultura NIKE positiva.  

CONSUMER EXPERIENCE  

• dare l'esempio, offrire assistenza all'interno dell'area di vendita, dare forma al percorso del cliente  

• fornire risorse al team perché abbia le conoscenze necessarie riguardo a qualsiasi aspetto dell'assistenza clienti, incluse le opportunità dell'assistenza digitale 

• completare una formazione specifica e condividerne il completamento con i servizi di supporto individuale con atleti 

• uso di dati e strumenti analitici per fornire informazioni e creazione di partnership per ottenere un miglioramento continuo assieme alla direzione del punto vendita 

Cosa ottieni:  

• stipendio vantaggioso che evolve in base al mercato e all'esperienza  

• opportunità di bonus mensili   

• sconti vantaggiosi per dipendenti da usare online e nel punto vendita  

• pacchetti di benefit  

• opportunità di sviluppo e carriera entusiasmanti  

• formazione continua su leadership, vendite e prodotti  

• ambiente dinamico e ricco di motivazione che valuta positivamente diversità, equità e inclusione (DE&I)  

• abbigliamento del personale pensato per rappresentare NIKE e promuovere il nostro spirito di squadra  

• accesso ad attività sportive  

• opportunità di partecipare a momenti NIKE unici 

Il tuo contributo:  

• passione per NIKE e/o per lo sport  

• più di 2 anni di esperienza nel settore retail e/o in posizioni di leadership   

• ottime competenze in lingua inglese (scritta e parlata)  

• esperienza e competenza nel fornire un'assistenza eccezionale ai clienti  

• capacità di guidare e sviluppare un team forte   

• forte attenzione alla comunicazione  

• flessibilità di lavorare a turni e nei weekend