Customer Care Officer - Italie

💼 Customer Care Officer / Addetto al servizio clienti - CDD 6 mesi rinnovabile

📍 Grenoble | 📅 All’inizio del 2027 | 💼 A partire da 25 000 € annuo lordo di cui (23 000 € di fisso / 2 000 € di variabile)

WIZBII migliora il potere d’acquisto e facilita l’ottenimento degli aiuti finanziari.

Come? Offrendo una piattaforma online disponibile in qualsiasi momento per identificare gli aiuti finanziari, ma anche un’esperienza umana con un team di consulenti specializzati pronti ad accompagnare i clienti in maniera personale.

I nostri clienti : Revolut, BforBank, Trade Republic…

Le nostre comunità : +200 000 abbonati sulle reti ⚡

💡 +7 milioni di utenti | ⭐ Trustpilot : “Excellente” | 🌍 Presenza in Europa

La tua missione sarà quella di consigliare e accompagnare i giovani in difficoltà nell’ottenimento dei loro aiuti finanziari.

🎯 Le tue missioni :

Nell’ambito della tua missione, lavorerai sul mercato italiano e sarai responsabile di :

• Identificare, integrare e far evolvere la migliore base di aiuti per i giovani in Italia.

• Indicare e accompagnare i giovani via telefono nelle procedure amministrative per beneficiare dei loro diritti sociali, ascoltando le loro esigenze e problematiche al fine di fornire risposte adeguate e instaurare un reale rapporto di fiducia con loro.

• Rispondere alle domande degli utenti italiani.

• Elaborare i vari ticket di supporto (può includere il supporto sui nostri social network).

• Traduzione Italiano <> Francese.

• Realizzare il reporting delle diverse attività di supporto.

• Essere in costante monitoraggio sociale per tenerti aggiornato sulle procedure e sugli sviluppi relativi agli aiuti in questione, al fine di informare gli utenti di WIZBII Money.

Preferred experience

👀 Quello che ci aspettiamo da te :

• Sei in possesso di un diploma e possiedi preferibilmente una prima esperienza nella relazione con i clienti, hai a cuore partecipare pienamente alla nostra missione: aiutare i giovani ad entrare nella vita attiva.

• Sei organizzato (a) e dotato (a) di una buona capacità di adattamento, con un gusto per la versatilità, sei paziente e dinamico

• Ti piacciono le sfide quotidiane

• Hai conoscenze fondamentali dell’amministrazione italiana

• La tua ortografia è (davvero) al top ✅

• È obbligatorio parlare francese o inglese

🌟 Perché unirsi a noi ?

• Un progetto con impatto sociale concreto

• Un team attento e impegnato

• Valori forti: umanità, positività, umiltà, determinazione

• Locali stimolanti e vantaggi motivanti

• Fino a 3 giorni di telelavoro avec 3 giorni di smartworking

• Mutua SideCare, carta Swile, RTT, premi, team building

🎯 Pronto per unirti all’avventura WIZBII ?

Vuoi dare un senso al tuo lavoro ? Unisciti alla squadra 💜

♿ Impegnati per l’inclusione !

In WIZBII, la diversità e l’inclusione sono al centro della politica delle risorse umane. La nostra carta handicap mira ad offrire a tutti i collaboratori le stesse opportunità di sviluppo professionale.

Recruitment process

Se il tuo CV viene selezionato dal nostro team di recruiting, sarai invitato/a a sostenere:

• 1 colloquio di pre-qualificazione telefonica

• 1 colloquio con il responsabile operativo

• 1 colloquio con le Risorse Umane