Consultant ITSM

Rejoignez le Hub Smart Business Transformation (SBT) de Onepoint, le collectif dédié à l’accompagnement des grandes transformations stratégiques par la Data et l’IA.

• Nous intervenons au cœur des décisions des directions générales, métiers et IT pour transformer les operating models, les processus et les modes de pilotage, en faisant de l’IA un levier concret de performance durable.

• Vous contribuez à des missions à fort enjeu : cadrage stratégique, définition de trajectoires Data & IA, gouvernance, pilotage de programmes de transformation et conduite du changement;

• Au sein du Hub SBT, la stratégie ne s’arrête pas aux recommandations : nous concevons et déployons des solutions concrètes, industrialisables, qui transforment réellement les pratiques et les usages côté clients.

• Onepoint investit fortement dans la montée en compétences de ses consultants, notamment sur les enjeux d’IA générative et agentique, appliqués à des cas d’usage réels, industrialisables et différenciants.

• Vous rejoignez une communauté active, rythmée par le partage d’expertises, les retours d’expérience, des temps conviviaux et des événements structurants comme le Revolution Summit.

Vos nouveaux challenges pour ce poste 

Pour accompagner notre croissance au sein du collectif d’expertise en CIO Advisory, nous recrutons un Consultant ITSM.  

Vous intervenez entre autres sur les missions suivantes :   

• Accompagner les entreprises et DSI dans la co-construction d’un ou plusieurs processus en s’appuyant sur les référentiels du marché ; 

• Réaliser un diagnostic d’un ou plusieurs processus de la DSI, afin d’identifier des préconisations d’amélioration, et piloter leur mise en place ; 

• Mettre en place une démarche d’amélioration continue au sein d’une organisation ; 

• Accompagner le déploiement d’un ou plusieurs processus (par itérations, formations, accompagnement au changement, support de début de vie) ; 

• Accompagner l’outillage de processus (ITSM, gestion de projet…) 

Votre profil et les expertises que vous souhaitez développer 

• Vous êtes utilisateur de l’IA Gen au quotidien dans un contexte professionnel ;

• Vous êtes issu(e) d'une grande école d'ingénieur ou de commerce ; 

• Vous avez au moins 2 ans d’expérience en lien avec la transformation des modes de fonctionnement de la DSI, dont une significative dans le conseil ; 

• Vous pratiquez l’anglais professionnel ; 

• Vous démontrez une appétence entrepreneuriale, notion ancrée dans l'ADN de Onepoint. 

Connaissances méthodologiques & techniques : 

• Vous êtes intéressé par le domaine de l’ITSM et de ses innovations ; 

• Vous avez une bonne connaissance du cadre méthodologique ITIL ; 

• Une maitrise de l’approche Produit et des cadres méthodologiques Agiles est un plus. 

Notre processus de recrutement :

Le processus de recrutement comprend en moyenne 4 entretiens, et est assuré par vos futurs collègues : 

• Premier échange avec Marie-Caroline AUZEMERY : découverte du parcours et du projet professionnel (durée : 30 min) ; 

• Premier entretien : focus sur l’état d’esprit et évaluation du savoir-être (durée : 1 heure) ; 

• Deuxième entretien : focus sur le savoir-faire et les compétences avec potentiellement une étude de cas (durée : 1 heure) ; 

• Troisième entretien : validation de votre intégration et fit avec la culture du groupe. (Durée : 1 heure).