Vous souhaitez développer votre expertise en sinistres construction ?
Vous aimez analyser des situations complexes et contribuer à des décisions à impact ?
Au sein de la Direction des Services Clients IARD d’AXA France, vous rejoignez une équipe de 15 collaborateurs basée à Angers, spécialisée dans la gestion des sinistres construction : Responsabilité Civile Décennale (RCD) et Responsabilité Civile (RC). L’équipe intervient sur des dossiers amiables et judiciaires portant sur des réclamations liées aux ouvrages de construction, en lien avec un réseau d’experts, d’avocats et de partenaires externes.
Vous prenez en charge la gestion et le pilotage de dossiers de sinistres construction. Votre objectif est d’assurer une gestion proactive des dossiers en garantissant la qualité de l’analyse, la maîtrise des risques et la satisfaction des parties prenantes tout au long de leur cycle de vie.
En tant que Conseiller en règlement sinistres construction (F/H), vos principales missions sont :
Gestion et pilotage des sinistres
- Gérer un portefeuille de dossiers de sinistres construction RC et RCD en assurant leur suivi de l’ouverture jusqu’à leur clôture ;
- Analyser les déclarations de sinistres, valider les garanties mobilisables et déterminer les responsabilités engagées ;
- Évaluer l’importance, la complexité et l’urgence des dossiers afin de définir la stratégie de gestion adaptée ;
- Prendre position sur les dossiers et garantir la qualité de traitement dans le respect des procédures et des délégations de pouvoir.
Instruction et gestion des dossiers amiables et judiciaires
- Mandater et piloter les différents intervenants du dossier, notamment les experts, experts judiciaires et avocats ;
- Analyser les rapports d’expertise et apprécier la pertinence des conclusions techniques et juridiques ;
- Assurer le suivi des procédures amiables, de médiation ou judiciaires et coordonner les actions nécessaires à leur bon déroulement ;
- Chiffrer les dommages, calculer les indemnités dues et proposer les règlements dans la limite des pouvoirs délégués.
Maîtrise des risques et qualité de portefeuille
- Détecter les situations à risque et contribuer activement à la prévention de la fraude ;
- Veiller au respect des obligations réglementaires, notamment en matière de LCB-FT et de conformité ;
- Contrôler la légitimité des demandes et garantir la conformité contractuelle des solutions apportées ;
- Participer au suivi de la qualité du portefeuille en lien avec les équipes de souscription et les autres parties prenantes.
Recours et optimisation des dossiers
- Identifier et exercer les recours auprès des compagnies adverses, sous-traitants ou autres intervenants concernés ;
- Rechercher les opportunités de récupération des franchises, frais de justice et sommes engagées ;
- Contribuer à l'optimisation des résultats techniques et financiers du portefeuille ;
- Participer au partage de connaissances et à l’amélioration continue des pratiques de gestion au sein de l’équipe.
Missions transverses
- Contribuer aux actions de sensibilisation et aux échanges autour des sujets clés selon les besoins de l'équipe ;
- Participer à la dynamique collective de l’équipe et aux temps de partage organisés sur site.
Profil recherché
Vos compétences techniques
- Vous justifiez d'une expérience en gestion de sinistres, idéalement dans les domaines de la construction, de l'assurance ou de l'environnement juridique associé ;
- Vous disposez de solides capacités d'analyse, de synthèse et d'investigation pour traiter des dossiers à forts enjeux techniques et financiers ;
- Vous maîtrisez la gestion de dossiers complexes ou démontrez une forte appétence pour les problématiques juridiques et techniques, avec l'envie d'apprendre et de développer votre expertise.
Vos atouts personnels
- Vous faites preuve d'une grande capacité d'adaptation et savez ajuster votre approche face à des situations variées ;
- Vous êtes curieux, avez une véritable culture de recherche et assurez une veille régulière afin de maintenir vos connaissances à jour ;
- Vous appréciez le travail en équipe, partagez vos connaissances et contribuez à une dynamique collective positive.
Ce qu'AXA France vous propose pour réussir
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours de formation complet comprenant la découverte des produits, des outils et des processus de gestion. Vous êtes accompagné par un binôme de tuteurs afin de favoriser votre montée en compétences et votre autonomie progressive sur le poste.
