Sous la responsabilité de la Responsable Grands Comptes et Corporate, vous serez en charge d'accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle.
Description de poste :
- Accueillir notre clientèle locale et internationale en respectant les standards luxe de notre maison et proposer une expérience client unique via un service irréprochable et personnalisé
- Présenter notre univers et nos produits à travers un cérémonial de vente unique et un storytelling signé diptyque
- Développer et maîtriser parfaitement la connaissance de nos produits (conception, matériaux, entretien) afin de les proposer de manière pertinente et adaptée à chaque client
- Contribuer à la performance de la boutique en développant le chiffre d'affaire et en respectant l'atteinte des objectifs
- Enrichir et optimiser le fichier client afin de pouvoir prolonger l'expérience Diptyque au-delà de la visite en boutique
- Assurer un suivi régulier du merchandising
- Assister les Galeries Lafayette Champs Elysées dans la gestion des stocks
- Effectuer les reportings quotidiens/hebdomadaires et mensuels auprès de la Direction Commerciale
- Participer à toutes les actions indispensables à la bonne tenue de la boutique (réassort, optimisation des rangements dans la réserve, réception des livraisons, administratif, etc)
- Être un relai d'informations auprès de la Direction Commerciale et des équipes du siège
Profil :
- Vous disposez d'une expérience confirmée, idéalement acquise au sein dans un univers grand magasin, luxe, de la mode, du lifestyle, de la beauté, dans un environnement international.
- Vous avez une vraie sensibilité à l'univers Diptyque et un sens aigu du service client
- Vous savez embarquer vos différents interlocuteurs et les sensibiliser à l'univers de la maison Diptyque
- Vous avez la capacité à faire vivre des émotions
- Vous avez le goût du challenge et êtes orienté(e) résultat
- Vous êtes doté(e) d'une grande rigueur, une forte capacité d'organisation et d'adaptation à un environnement en constante évolution
- Vous avez une excellente présentation et expression
- Votre anglais est courant et vous êtes à l'aise avec une clientèle internationale
- Vous maitrisez le Pack Office et êtes à l'aise sur l'informatique
