Description du poste et Missions
Rejoignez notre collectif Harmonie Mutuelle ! Ensemble, faisons la différence pour la santé de tous.
Le poste :
En tant que Conseiller(e) Commercial(e) rattaché à l’Agence de Villefranche sur Saône, vous jouez un rôle essentiel dans l’accompagnement de nos adhérents et prospects. Vous proposez nos solutions en santé, prévoyance et épargne, en apportant un conseil personnalisé et en développant la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
Vous assurez les renforts et remplacements sur nos trois agences du secteur : Bourg-en Bresse, Villefranche sur Saône et occasionnellement Lyon.
Vous rejoignez une équipe de Conseillers Commerciaux et vous évoluez dans un environnement commercial avec des objectifs ambitieux à atteindre.
Vos missions principales :
Au quotidien, vous :
- Identifiez les besoins des adhérents : Lors de chaque interaction avec un adhérent, que ce soit en face à face lors de son passage à l'agence ou par téléphone, vous écoutez attentivement et posez des questions pertinentes pour comprendre ses besoins spécifiques en matière de couverture santé, prévoyance, épargne…
- Présentez les solutions d’Harmonie Mutuelle : Vous expliquez de manière claire et convaincante les caractéristiques et les avantages des différents produits, en les adaptant aux besoins identifiés de chaque adhérent.
- Détectez les opportunités de multi-équipement : Vous identifiez les besoins complémentaires et proposez des solutions en fonction des attentes des adhérents.
- Suivez et fidélisez les adhérents : Vous assurez un suivi personnalisé et régulier des adhérents pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation. Vous traitez leurs réclamations et demandes spécifiques avec efficacité et bienveillance.
- Contribuez au succès de l’agence : Vous participez activement aux actions commerciales et contribuez à l’atteinte des objectifs de l’agence grâce à votre dynamisme et votre esprit d’équipe.
Profil recherché
Expérience souhaitée :
- Une expérience confirmée en vente et relation client est requise. Vous êtes à l'aise avec les techniques de vente et de négociation et maîtrisez la finalisation de transactions commerciales.
- La connaissance de la protection sociale est un plus.
Qualités personnelles :
- Vous aimez écouter, conseiller et accompagner les clients dans leurs choix.
- Vous avez un vrai sens du service client, de l’organisation et une forte capacité d’adaptation à toutes les situations.
- Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler et relever des défis en équipe.
- Vous avez envie de vous développer et d’apprendre au quotidien.
Usages digitaux :
- Votre curiosité et votre capacité d'adaptation vous permettent de vous approprier facilement les outils digitaux et les nouveaux usages liés à votre poste.
- Vous savez identifier des actions simples d’amélioration ou de simplification de vos missions grâce aux outils digitaux.
- Vous faites preuve de discernement dans l’utilisation des outils d’IA, en questionnant la pertinence de leur usage et la fiabilité des réponses.
- Vous serez formé.e aux outils et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.
Nos avantages :
- Prime variable sur les objectifs commerciaux et accord d’intéressement
- Véhicule de service mis à disposition pour vos différents trajets
- Travail du lundi au vendredi
- 22,5 jours de RTT par an
- Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
- Forfait mobilité durable : jusqu’à 400 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 600 euros au total)
- Contrat collectif santé et prévoyance
- Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
- Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
- 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d’associations
Le processus de recrutement :
- Evaluation de votre CV par le recruteur
- Entretien téléphonique avec le recruteur
- Entretien RH en visio avec le recruteur
- Test de personnalité suivi d’un débrief avec le recruteur
- Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager
