企業概要
Sika is a specialty chemicals company with a globally leading position in the development and production of systems and products for bonding, sealing, damping, reinforcing, and protection in the building sector and industry. Sika has subsidiaries in 103 countries around the world, produces in over 400 factories, and develops innovative technologies for customers worldwide. In doing so, it plays a crucial role in enabling the transformation of the construction and transportation industries toward greater environmental compatibility. Approximately 33,000 employees generated CHF 11.20 billion in sales in 2025.
求人内容
Position Summary:
The Commercial Planning & Operations Lead for Automotive and Industry takes on a strategic, highly visible leadership role to accelerate business growth. The primary core of this position (60–70%) focuses on commercial planning, internal business analysis, and leading strategic commercial projects. Collaborating closely with the Head of Automotive & Industry and key business leaders, this role identifies top-line growth and margin improvement opportunities, drives forecast accuracy, and spearheads projects such as sales expansion programs, industry events, and internal business realignment.
The remaining 30–40% involves managing commercial operations, which includes leading a highly professional team of 7 Customer Service Representatives (with an eye toward future team expansion). Rather than managing transactional call center operations, this role focuses on empowering high-performing specialists, driving an open and customer-first culture, and removing operational bottlenecks between sales, customer service, and logistics.
Main Functions / Responsibilities:
- Commercial Planning, Business Analysis & Project Leadership (60–70%): Analyze internal sales, profitability, and operational metrics to identify business opportunities and improve top-line and Net Billing Sales (NBS). Work closely with the Head of Automotive & Industry, Product Managers, Sales Leadership, and cross-functional teams (Operations, I&S, Finance) to lead commercial projects, including sales promotion strategies, trade show executions, and process realignments.
- Commercial Operations & Hands-on Process Optimization: Bridge the gap between sales and order fulfillment workflows. Take a hands-on approach to streamline the order-to-cash process, resolve operational bottlenecks, visit domestic sites, and accompany sales teams on customer visits to translate frontline needs into business improvements.
- People Leadership & Cultural Transformation (30–40%): Lead, mentor, and inspire a core team of 7 professional customer service specialists. Foster an agile, transparent, and customer-centric culture while supporting team members through organizational evolution.
- Customer Experience & Compliance Oversight: Ensure high operational standards and customer satisfaction across domestic and export accounts, maintaining full adherence to corporate policies and regulatory compliance.
ポジション概要:
自動車・産業部門（A&I）における本ポジションは、ビジネス成長を牽引する営業企画（Commercial Planning）およびコマーシャルオペレーションのリーダーシップ役割を担う。
業務の主軸（60–70%）は、社内データ分析に基づく戦略立案と各種コマーシャルプロジェクトの推進である。A&I事業本部長（Head of Automotive & Industry）をはじめとする各リーダーと協働し、トップライン向上や利益率改善の機会を発掘し、フォーキャスト精度の向上を図る。また、拡販計画の立案・推進、展示会等のイベント主導、事業の統合・整理といったプロジェクトを自らリードする。
業務の30–40%は、営業オペレーションの一環として、7名で構成されるプロフェッショナルなカスタマーサービス（CS）チームのマネジメントおよびプロセス改善にあてる。コールセンター型の大規模オペレーション管理ではなく、高い専門性を持つメンバーのモチベーションとスキルを引き出し、顧客志向で透明性の高い組織への変革を牽引する。営業・CS・物流の境界を越えたハンズオンでのオペレーション改善を主導する。
主な職務内容・責任:
- 営業企画・社内データ分析・プロジェクトリード (60–70%): 売上、収益性、製品別データ等の社内分析を通じ、トップライン拡大および利益率向上の機会を発掘・推進する。事業部内の各セグメント（営業・プロダクトマネジメント等）や各機能部門（Operations、I&S、Finance等）と横断的に連携し、拡販プログラムの立案、展示会等のイベント企画・運営、業務プロセスの統合・整理などのコマーシャルプロジェクトを主導する。
- コマーシャルオペレーションの最適化と現場改善: 営業と受注・物流オペレーションのギャップを埋め、受注から納品・回収（Order-to-Cash）に至るプロセスの課題をハンズオンで改善する。国内拠点や顧客への同行訪問を積極的に行い、現場のニーズを戦略や運用プロセスに反映させる。
- ピープルリーダーシップと組織変革 (30–40%): 7名の専門スタッフをマネジメントし、将来の組織拡張を見据えた基盤を構築する。顧客志向かつ透明性の高い組織文化への変革をリードし、過渡期にあるメンバーを適切にメンタリング・サポートする。
- オペレーション品質とコンプライアンス管理: 国内および輸出アカウントにおける高いサービス品質と顧客満足度を維持・監督し、社内規程および法規制の遵守を徹底する。
資格
- Proven track record in commercial planning, business data analysis, sales operations, or commercial project leadership within industrial or B2B environments.
- Strong ability to analyze internal business and financial data and convert insights into concrete, revenue-generating commercial initiatives.
- Demonstrated experience in driving cross-functional collaboration and leading hands-on process/operational improvements.
- Strong leadership capability to mentor a professional team, drive cultural change, and foster a collaborative environment.
- Proactive mindset with the mobility to travel to domestic sites and participate in customer visits.
- Preferred: Familiarity with order-to-cash workflows, B2B logistics, and ERP systems such as SAP.
- Fluency in Japanese and English (both written and verbal) is highly desirable.
Reporting Line & Key Collaborators:
- Reporting to: Head of Automotive & Industry
- Key Collaborators: Cross-segment teams (Sales, Product Management) and cross-functional teams (Operations, I&S, Finance, etc.) within A&I
必須資格・経験:
- B2B・製造業における、営業企画（Commercial Planning）、事業データ分析、営業推進、またはコマーシャルプロジェクトのリード経験。
- 社内データや収益構造を分析し、具体的なトップライン向上・利益率改善施策に落とし込んで実行した実績。
- 部門横断（営業、オペレーション、財務等）での高いコラボレーション能力と、現場に入り込んだハンズオンでの業務改善経験。
- プロフェッショナル人材をモチベートし、組織変革やエンゲージメント向上を推進できるピープルマネジメント能力。
- 国内拠点や顧客先へフットワーク軽く訪問できる行動力
- 【尚可】: B2Bの受注・出荷プロセスに関する知識、SAP等のERPシステムの使用経験。
- 日本語および英語でのビジネスレベルのコミュニケーション能力（両方必須）。
その他の情報
レポートラインおよび主な協業先:
- Reporting to: Head of Automotive & Industry
- Key Collaborators: A&I事業部内の各セグメント（Sales / Product Management等）および各ファンクション部門（Operations, I&S, Finance等）
当社では、現地市場の水準や、各職務の具体的な内容・責任の範囲を踏まえ、競争力のある給与を提示しています。
報酬は、業務に関連するスキルや学歴、研修・経験などを総合的に考慮して決定します。
また、当社は関係法令および規制を遵守し、公正かつ公平な賃金制度の運用に努めています。