Chef de projets Centre de services Odyssée

Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs ressources et d’améliorer leurs performances environnementale et économique.

Vos missions sont les suivantes :
Traitement des tickets de paramétrage de contrats dans Odyssée, ouverts par le métier :
Instruire, cadrer et étudier la faisabilité des besoins métier
Recueillir, analyser et valider les données nécessaires au traitement des besoins métier
Contrôler la qualité des données clients
Implémenter les données (contrats et abonnés) dans les applications d’Odyssée
Réaliser les tests techniques et fonctionnels du paramétrage effectué
Identifier et remonter les anomalies rencontrées
Etablir les plans d’action et proposer des solutions correctives aux anomalies détectées
Exprimer les besoins de paramétrage complémentaire auprès des autres services
Planifier et gérer la priorisation des demandes et leur mise en production
Assurer le pilotage du projet : communication au métier, suivi et respect du planning, organisation,
Coordination et animation des réunions de suivi
Gérer la facturation des services (rédaction des devis et PV de livraison)
Gérer le référentiel documentaire
Participer aux projets évolutifs du Centre de Services Odyssee
Participer à de nouveaux projets d’entreprise relevant de modifications légales (refonte de Taxes et règles de facturation, RGPD, Dématérialisation de factures …) ou propres à la politique de l’entreprise (Optimisation de certains traitements par automatisation, Montée de version applicative… )
Analyse des impacts, chiffrage , planning de réalisation …
Participer à la maintenance des connaissances du Centre de Services Odyssee
Participer à la formation des nouveaux consultants et aux transferts de compétences
S’impliquer sur la mise à jour documentaire et la maintenance applicative des applications et outils utilisés

Profil recherché

Qualification :

De formation supérieure de type Ecole d’ingénieur ou tout autre équivalent universitaire (Bac +5).

Une expérience professionnelle réussie de minimum 5 années sur des missions citées précédemment.

Vous avez un très bon relationnel et du leadership.

Vous faites preuve de pédagogie et d'une forte capacité d'analyse, de rigueur et d'empathie.

Langues : Français et Anglais (lu, écrit et oral) souhaité

Connaissances Techniques :

- Exploitation du SI Clientèle : Solution Oracle CC&B.

- Maitrise des métiers de l’eau et de l’assainissement

- Connaissance de la facturation et des contrats avec les collectivités

- Expertise technique

- Gestion d’une base de données : Oracle Database, Oracle SQL Developer, PL/SQL

- Utilisation de clients FTP/SSH Windows : FileZilla, PuTTY, WinSCP.

- Excellente maîtrise de MS Office

Savoir Faire :

Assimilation rapide du contexte fonctionnel.

Gestion de projets en parallèle.

Aisance à l’oral et animation de réunions interservices

Capacités rédactionnelles, respect et application des processus internes

Savoir Être :

Rigueur, sens de l’organisation, esprit d’analyse et de synthèse

Sens du service au client, écoute et empathie

Avoir le sens de l’équipe, disponibilité, autorité

bon relationnel

leadership

Autonomie.