VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Au sein de la Direction Transformation et Expérience Client, nous proposons un poste de Chef de Projet à pourvoir dans le cadre d'un stage de 6 mois.

Le Chef de Projet contribuera activement à l’amélioration du suivi et du pilotage des indicateurs clés de l’entreprise pour deux équipes :

Permettre l'envoi d'un reporting régulier à nos partenaires principaux sur la ligne métier Auto mais aussi de contribuer à certains projets portés par l’équipe coordination AXA et programmes stratégiques.
Structurer la collecte du reporting provenant de nos délégataires de gestion et favoriser l’adoption de nouvelles pratiques analytiques pour l'équipe réclamations rattachée à l’expérience client.

Les activités dans le périmètre de l’équipe coordination AXA et programmes stratégiques :

Contribuer à l’élaboration du reporting mensuel sur le périmètre Auto issu de PBI et de la remontée des différentes équipes
Collecter les actions issues des différents comités et établir un suivi de ces actions ainsi que le planning correspondant en s’assurant de solliciter les bons interlocuteurs (responsable opérationnels, commercial, direction technique …) au bon moment
Participer aux projets portés par l’équipe
Être force de proposition en tenant compte des besoins et contraintes exprimés

Les activités dans le périmètre de l’équipe réclamations :

Assurer la remontée des reportings provenant des délégataires gestion et leur conformité
Réaliser des études d’écart et structurer la mise en conformité des reportings provenant des délégataires
Faciliter la mise en perspective des réclamations au regard de l’activité
Promouvoir la culture analytique dans les routines d’équipe

Les facteurs clés de succès de la mission :

Travailler étroitement avec la responsable du pôle coordination AXA et la responsable réclamations, les équipes statistiques, la direction technique, les managers opérationnels.
Coordonner et cadencer les activités au quotidien pour disposer des documents appropriés à chaque comité/réunion clé et validés par les différentes parties en interne :

- Identifier les personnes clés
- Identifier les dépendances avec les différentes équipes
- Savoir embarquer les différentes équipes
- Synthétiser les éléments indicateurs et statistiques

Être force de proposition dans la construction des documents :

- Créer des présentations lisibles, attractives et efficaces
- Mettre en valeur des chiffres clés afin de porter les discussions au bon niveau
- Créer des suivis de plan d’actions pour aider à une réponse dans les délais à nos partenaires et la décision en tenant des interdépendances

Prioriser les travaux pour délivrer les différents sujets dans les délais escomptés

Le chef de projet assurera un rôle transversal au sein des différentes lignes métiers (notamment l’automobile et l’habitation) et des différentes fonctions de l’entreprise (managers des opérations, responsables statistiques, actuariat, commerciaux, …).

VOTRE PROFIL

Connaissances et compétences techniques requises :

Capacité d’adaptation et à travailler en autonomie
Capacité à synthétiser et à analyser des problématiques
Excellent relationnel et très bon esprit d’équipe
Compétences projet, rigueur et organisation
Bon esprit de synthèse et à l’aise pour rédiger (comptes rendus, présentations à destination de nos partenaires, …)
Force de proposition
Maîtrise des outils informatiques tels que PBI, la suite windows (Power Point, Excel, …), la messagerie Outlook et Teams

Diplômes et niveau d’expérience requis :

Minimum Master 1 Grande école de commerce/Ecole d'ingénieur
Expérience dans la gestion de projet (indispensable)
Anglais courant (C1/C2)

#LI

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Vous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs :

Rémunération variable individuelle
Participation / Intéressement / Actionnariat
Plan d'Epargne Enterprise et PERECO
Couverture santé et prévoyance complète
Produits d'assurance banque préférentiels
Politique parentale avantageuse
Télétravail (selon profil du poste)
Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% de l'abonnement
Subvention restaurant d'entreprise...

Nous sommes fiers d'être un employeur qui offre l'égalité des chances aux candidats et aux employés. Si vous avez des besoins spécifiques nécessitant des aménagements pendant le processus de candidature, veuillez envoyer un e-mail à AXA Partners Global HR à l'adresse Response.globalhr@partners.axa.

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

AXA Partners est un acteur mondial qui offre des solutions innovantes et complètes d'assistance (auto, habitation, santé, médical-voyage) et d'assurance emprunteur et de protection financière, pour permettre à chacun de faire face aux aléas de la vie.

Filiale à 100 % du Groupe AXA, nos bureaux sont implantés dans plus de 20 pays et permettent à nos équipes d’opérer 24h/24, 7j/7 partout dans le monde. Notre raison d’être : soutenir des milliers de personnes lorsqu’elles en ont le plus besoin, en protégeant ce qui compte dans les moments importants. Nos équipes mettent à leur service des solutions qui allient le meilleur de la technologie et la chaleur d'un contact humain.

Ce qui nous différencie ?
Un esprit pionnier qui nous pousse à aller de l’avant et nous adapter, depuis plus de 65 ans, aux évolutions sociétales et technologiques, à l’émergence de nouveaux risques, et aux nouveaux besoins des consommateurs. Rien de tout cela ne serait possible, sans l’expertise et la passion qui animent nos 8 000 collaborateurs qui travaillent main dans la main avec un solide réseau de plus de 55 000 professionnels à travers le monde.
Ils partagent tous fièrement un objectif commun : être présents dans les moments importants.