Chargé(e) de relation client – projets d'adaptation du logement (CDI)

En tant que Chargé(e) de relation client, tu travailleras dans l’équipe de Julien (Team leader Opérations) et tu joueras un rôle crucial au cœur de la mission que s’est donnée Logiadapt’. En effet, le pôle Opérations a pour mission de coordonner de A à Z les projets d’adaptation : c’est donc le coeur du réacteur.

Tes missions :

• Être l’interlocuteur privilégié du bénéficiaire (ou de son aidant) tout au long du parcours, en expliquant les enjeux techniques et administratifs

• Gérer ton propre portefeuille de projets d’adaptation sous la supervision de Julien et t’assurer du bon déroulement (diagnostic, démarches d’aides, réalisation des travaux)

• Vérifier la cohérence technique et financière des devis artisans au regard des préconisations de nos ergothérapeutes et des plafonds de financement

• Sécuriser la préparation administrative des dossiers pour limiter les rejets et les demandes de pièces complémentaires

• Assurer un traitement efficace & qualitatif des dossiers, pour les bénéficiaires, l’ANAH et les partenaires (ergothérapeutes, artisans). Tu devras par exemple t’assurer que tes dossiers sont conformes à la règles locales (documentées dans nos outils).

• Contribuer à la vie de l’équipe globale (contribuer à organiser la vie de l’équipe) et de l’équipe Ops en particulier (Tâches annexes, autres missions pour ton pôle)

• Améliorer la communication entre les équipes Opérations et Sales et Partenaires, notamment sur les points de bascule (signature, changement de statut du dossier, alertes clients)

Les avantages chez Logiadapt

• Rejoindre une entreprise à mission dont l’objectif est de permettre à plus de personnes âgées de vivre en sécurité, autonomes et heureuses chez elles.

• Un package de 23k à 25k et un variable contractuel garanti les 2 premiers mois, dimensionné pour être atteint à 100%

• Rejoindre une entreprise à mission (20 personnes, rentabilité visée en 2026)

• Choisir une entreprise dont le mode de management est exigeant, direct et chaleureux et qui te fera grandir.

• 5 jours de télétravail par mois, une fois autonome

• 1 séminaire d’équipe chaque année (le prochain prévu fin septembre 2026) 🏔, 1 afterwork chaque mois et de nombreuses initiatives festives créées par les membres de l’équipe

• Mutuelle Alan (remboursements éclairs, consultations le dimanche, lunettes sans frais…)

• MacBook Air, HubSpot, Aircall, Payfit Notion, Claude

• Prime de vacances annuelle, prévue par la convention collective 🏖

Profil recherché

• Tu souhaites te rendre utile en te mettant au service de notre mission : améliorer le bien-être des personnes âgées

• Tu as une expérience préalable dans la relation clients  ou en start-up

• Tu es très organisé(e), efficace, rigoureux(se) et tu n’as pas peur des démarches complexes

• Tu souhaites rejoindre une aventure ambitieuse

• Si tu possèdes des connaissances dans le domaine du médico-social ou de la rénovation, c’est un plus !

Déroulement des entretiens

1. Appel avec Philippine, Responsable RH (20 min)

2. Entretien d’approfondissement en visio avec Julien, team leader Opérations (30 min)

3. Echange au bureau avec Julien/Pierre-Hugues, et échange informel avec l’équipe (2h)

Prise de poste dès que possible