Poste et missions
Au sein de la Direction Télécom et Réseaux DTR, en charge la gestion des infrastructures Telecom, réseaux et sécurités, l'équipe DTR-Service assure un rôle transverse. Elle réalise trois missions principales :
- Gouvernance : Processus & Référentiel, Acceptance, Indicateurs et Tableaux de bord sur l'activité DTR, Suivi des dossiers transverses (Organisation,Conformité, …)
- Gestion de l'activité Troubleshooting avancé (Traces réseau, analyses de trafic couches basses, flux applicatifs, Qualification de problèmes, expertise, etc…)
- Gestion de projets transverses
Le poste est à pourvoir sur l'activité gouvernance DTR (Direction Telecom et Réseaux), vous serez amené à interagir avec l'ensemble des équipes DTR.
L'équipe est aujourd'hui constituée de 9 collaborateurs en France et 3 à Porto.
Le·la chargé·e de mission Infrastructures intervient de façon transverse auprès de toutes les directions :
- Organiser et animer différents comités au quotidien (comité de production, changements, …) pour la France et l'international
- Suivi des dossiers réglementaires (contrôles permanents, recommandations d'audit, suivi de l'obsolescence du parc,... ) avec suivi des actions, plannings et alertes
- Génération de tableaux de bord (gestion de capacité des infrastructures, obsolescence du parc, RSE,…)
- Génération d'indicateurs de qualité (changements, incidents, sauvegardes, inventaires, …)
- Gestion du référentiel des habilitations
- Prise en charge et traitement de dossiers transverses DTR à la demande
Profil recherché
PROFIL, EXPERIENCE ET CONNAISSANCES TECHNIQUES :
- Connaissance des environnements informatiques (réseau, télécom et sécurité) en milieu de production.
- Maitrise de la génération d'indicateurs et tableaux de bord.
- Maitrise des outils bureautique (suite Microsoft Office) et Power BI
- Utilisation d'outils comme Splunk, Service Now, …
COMPETENCES COMPORTEMENTALES OU QUALITES REQUISES :
- Niveau d'anglais B2 (obligatoire)
- Compétences en communication et en collaboration, à l'aise avec le travail en équipe et avec le suivi de dossiers transverses
- Vous avez le sens de l'organisation, une bonne capacité d'analyse, un très bon relationnel et un sens critique qui vous permet de travailler au quotidien avec des interlocuteurs multiples.
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité.
- Autonomie et proactivité dans la gestion des tâches, sens de l'organisation.
- Sens du service client et du résultat
- Capacité d'analyse
