CDD 5 mois - Assistant.e Service client

Description de l'entreprise

Eurofins Scientific est un réseau international de laboratoires opérant dans le domaine des sciences de la vie, proposant une gamme unique de services d’analyse à des clients issus d’industries multiples et variées, afin de rendre nos vies et notre environnement plus sûrs, plus sains et plus durables. Les laboratoires du réseau Eurofins travaillent main dans la main avec les plus grandes compagnies mondiales pour s’assurer que leurs produits sont sûrs, leurs ingrédients authentiques, et leur étiquetage conforme aux normes en vigueur ; qu’il s’agisse de votre nourriture, de l’eau que vous buvez ou de vos médicaments.

Eurofins s’engage à délivrer des services d’analyse qui contribuent au maintien de la santé et de la sécurité publique ainsi que de celles de la planète, tout en maintenant sa responsabilité d’entreprise de protéger l’environnement et de garantir la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de l’ensemble du réseau Eurofins.

Description du poste

Le laboratoire Eurofins Hydrologie Est, spécialisé dans l'analyse de l'eau et disposant d'un parc analytique de qualité, recherche dans le cadre de son développement un.e Assistant.e service client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les coordinateurs de Projets Clients du laboratoire.

• Gérer les commandes clients : réception des bons de commande et envoi des accusés de réception.
• Assurer le suivi des sous-traitances : envoi des demandes de confirmation, suivi des envois et réceptions des résultats, intégration informatique et classement.
• Saisir et contrôler les données : résultats d’analyses, paramètres terrain et résultats de sous-traitance.
• Transmettre les résultats aux clients sous différents formats (PDF, Excel, XML).
• Gérer les enregistrements liés à la chaîne du froid, notamment le suivi des températures des glacières.
• Suivre les plannings de prélèvements pour des clients spécifiques.
• Garantir le respect des délais de rendu des résultats.
  Maîtriser la réglementation en vigueur et veiller à son application.
• Remonter à sa hiérarchie toute situation dangereuse ou déviation aux procédures Qualité Santé Sécurité Environnement.
• Prendre connaissance et appliquer les évolutions du système de management en vigueur.
• Participer à l’évolution de l'organisation du travail afin d’améliorer la qualité et la sécurité, augmenter la productivité et réduire l’empreinte environnementale.
• Veiller au respect du port des Equipements de Protection Individuelle (EPI) et à la règlementation en matière du droit du travail.
• Respecter les consignes de sécurité, hygiène et environnement. 

Qualifications

• Vous disposez d’une formation Bac+2 à Bac+3 dans le domaine de la chimie (BTS Chimie, DUT Mesures Physiques...), vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine des analyses et idéalement en relation avec les clients.

Informations supplémentaires

• Poste à pourvoir en CDD dès que possible jusqu'au 31/12/2026

Le réseau Eurofins Environnement, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap

Dans le cadre notre démarche Citoyenne, notre réseau de laboratoires s’associe au ministère des Armées en facilitant par des mesures avantageuses l’engagement de ses salarié.es réservistes.