Business Analyste Salesforce

Pour renforcer notre équipe lyonnaise au complet, nous recherchons un(e) Business Analyst Salesforce capable de faire le lien entre les besoins métiers de nos clients et la faisabilité technique.

Vous occupez un rôle hybride et responsabilisant à la croisée de la conception fonctionnelle (70 %) et du suivi applicatif (30 %). En contact direct avec nos clients, vous anticipez les enjeux techniques pour proposer des solutions fluides et adaptées.

• Cadrage & Conception (70%) :

  • Animer les ateliers clients, challenger et questionner les besoins métiers pour en faire émerger la meilleure solution.

  • Réposer la vision fonctionnelle et rédiger les spécifications/documentations.

  • Valider l’adéquation entre les demandes clients et la faisabilité technique dans l’écosystème Salesforce.

• Analyse & Applicatif (30%) :

  • Analyser en profondeur les tickets et les demandes de maintenance / d’évolution.

  • Accompagner la partie applicative et faire la passerelle avec les équipes de développement.

  • Anticiper les impacts techniques avant la mise en production.

Profil recherché

• Expérience : Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur un poste de Business Analyst, avec une pratique avérée de l’écosystème Salesforce.

• Soft Skills :

  • Excellent communicant, vous savez poser les bonnes questions et vulgariser des sujets complexes auprès de vos interlocuteurs.

  • Profil structuré, méthodique et analytique (sens de l’organisation, rigueur et précision).

  • Esprit critique et capacité d’anticipation.

• Langues : Anglais professionnel requis (capacité à rédiger la documentation et à échanger à l’écrit/oral).

• Mobilité : Poste basé à Lyon, avec des déplacements occasionnels à prévoir au siège à Paris.

• Statut Cadre (respectons bien le minimum légale par Syntec)