L’assistant audioprothésiste répond au téléphone, administre les dossiers, fixe les rendez-vous du service, s’occupe de la correspondance du centre d’audioprothèses et fournit des renseignements simples aux membres concernant les équipements d’audioprothèses. Il/Elle enregistre les commandes, et assure la propreté et la conformité de l’aire de travail.
Principales tâches et responsabilités :
- Garantit un haut niveau de service, et particulièrement un accueil chaleureux et courtois aux membres.
- Répond aux appels téléphoniques du centre d’audioprothèses. il aide les membres au comptoir, fixe les rendez-vous et répond aux questions concernant les services.
- Enregistre les commandes.
- Encaisse les paiements et gère les mouvements de fonds (espèces, cartes, etc.) Reçoit les paiements exacts, rend la monnaie si nécessaire, traite les paiements en suivant les procédures adaptées.
- Assure si nécessaire le service après-vente dans le respect des procédures en place.
- Expédie les nouvelles commandes et les demandes de réparations. S’assure de la concordance entre les articles reçus, les factures et les bons de commandes originaux.
- Assemble les nouvelles prothèses auditives (ajoute un nouveau récepteur si besoin), s’assure que l’appareil fonctionne et charge les accessoires.
- Respecte les normes de lutte contre les infections, et celles de protection des renseignements personnels et de la confidentialité.
- Exerce son activité conformément aux normes et aux référentiels de compétences et d’activité établis par le ministère de la Santé.
- Tient des dossiers complets, conformes et pertinents. S’assure que tous les documents nécessaires sont présents (ordonnance, etc.)
- Assure la transmission des éléments appropriés aux organismes de sécurité et de protection sociales si nécessaire.
- Appelle les membres pour fixer les rendez-vous de suivi et les séances d’appareillage (pose et ajustement), et pour organiser la récupération des articles.
- S’occupe du marketing au sein du centre d’audioprothèses et à l’extérieur du club-entrepôt afin d’accroître les ventes, conformément aux plans établis par le manager de service.
- Commande les fournitures nécessaire à l’activité du centre d’audioprothèses.
- Conseille les membre sur l’entretien courant de leurs équipements, règle si nécessaire les problèmes de confort et de contrôle de l'appareillage : changement de piles, entretien, nettoyage…
- Veille au respect permanent des consignes de sécurité, des procédures internes et particulièrement celles de stockage, ainsi qu’à la propreté des aires de travail.
- Effectue le nettoyage du centre audio lorsque nécessaire.
- Stocke la marchandise et les fournitures.
- Participe au bon fonctionnement de son département et plus généralement à celui de l’entrepôt.
- Aide au besoin les autres services de l’entrepôt.
Requirements
Qualifications souhaitées :
Une première expérience du métier d’audioprothésiste est un plus.
La possession du diplôme d'État d'audioprothésiste, est un plus.
Une formation d’assistant technique en audioprothèse ou éqivalente est vivement recommandée.
Habilitations nécessaires :
Aucune.
Des formations spécifiques pourront être dispensées par la société.
Qualités requises :
Sens du contact, rigueur, discrétion dans le traitement des données.
