Assistant Account Manager - White Label & API

Localisation : Lyon (Rillieux-La-Pape) - 2 jours de télétravail une fois la période d'essai validée
Type de contrat : CDI
Expérience : 1-3 années d'expérience
Rattachement hiérarchique : Key Account Manager

Digitrips est une Travel Tech française créée en 2015. Nos solutions de distribution de voyage en ligne permettent à nos clients B2B (agences de voyages….) et B2B2C (acteurs du e-commerce, comités d’entreprise…) de développer leurs ventes de voyages (billets d’avion, hôtels, séjours, voitures, etc…).

Nos 250 collaborateurs, passionnés de voyage et/ou de tech œuvrent chaque jour pour fournir à nos clients des solutions innovantes et leur permettre de proposer les meilleures expériences aux voyageurs.

Depuis sa création, Digitrips a permis le voyage de plus de 5 millions de personnes et été récompensée par de multiples trophées, dont le prestigieux Travel d’Or « Meilleure agence de voyages en ligne » (élue par les internautes en 2016, 2017 et 2023), le Tech 5 Europe (start-up européenne à la plus forte croissance en 2017) et le Trophée de l’Innovation (2019). Notre site misterFly.com a aussi été reconnu « Meilleur site e-commerce 2020» par la FEVAD.

Responsabilité, Respect, Simplicité, Plaisir, Diversité et Solidarité sont nos valeurs fondatrices mais pas que…. Partenaire de l’association Imagine For Margo, qui lutte contre le cancer des enfants, nous portons aussi fièrement la valeur de Solidarité.

Description du poste

Rattaché(e) à un Key Account Manager au sein de l'équipe Customer Engagement & Growth, vous êtes le point de contact opérationnel quotidien de nos partenaires White Label et API et collaborez en lien étroit avec les équipes commerciales et projet de Digitrips.

Votre rôle : assurer la gestion et le suivi commercial de nos partenaires White Label / API, pour sécuriser leur satisfaction, la bonne tenue des projets et la croissance de leurs ventes.

Le poste d’Assistant Account Manager a une double dimension, commerciale et technique. Au quotidien, vous jonglez entre la gestion des relations partenaires et le suivi des intégrations.

Ce poste est fait pour vous si vous aimez le contact client et que vous souhaitez monter en compétence sur des sujets techniques. Nous vous formons sur ce volet.

Vous accompagnerez le Key Account Manager en participant aux missions suivantes:

- Assurer le contact opérationnel quotidien avec les partenaires White Label et API

- Suivre l'avancement des projets avec les partenaires et les équipes projet internes (commerciaux, IT, finance, data, monétique...)

- Piloter le suivi commercial et le reporting des ventes avec les partenaires

- Contribuer à la détection d'opportunités de développement sur votre portefeuille

- Assurer un reporting rigoureux dans notre CRM (hubspot)

Compétences Recherchées

Vous êtes fait(e) pour ce poste si…

- Vous avez une première expérience, idéalement de 1 à 3 ans, sur un poste de support commercial, gestion de comptes ou coordination de projets

- Vous avez une appétence pour les projets techniques, et vous avez envie d'apprendre (vous serez formé(e) sur les sujets web / API)

- Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et rigoureux(se) notamment dans le suivi et la mise à jour de CRM

- Vous savez gérer plusieurs interlocuteurs et sujets en parallèle sans perdre le fil

- Vous êtes à l'aise pour analyser des chiffres de ventes et en tirer un reporting clair

- Vous maitrisez la suite Office

- Vous parlez couramment anglais et êtes à l'aise pour collaborer avec des partenaires internationaux

- Une connaissance du secteur du tourisme ou de la distribution de voyage est un plus

Rémunération

32 000 EUR - 37 000 EUR brut/an

Avantages

🎯 Les "basiques"

• Tickets Restaurant

• Mutuelle Collective

🕶️ Les plus

• Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine

• Tarifs préférentiels sur les réservations d'hôtels et billets d’avion

• Intéressement

🎈 Et même...

• Des évènements dès que l’occasion se présente (petit dej’, anniversaires, pause
  vitaminée, soirée cohésion … )

• Solidarity Day - Making a difference together ! une journée par an offerte pour participer à une action associative

Processus de recrutement

- 1er call RH avec Témi pour valider l'alignement des planètes (ADN, expérience, motivations ...)

- 2ème entretien avec Steeve, Key Account Manager, pour vous présenter le poste en détail et vous challenger sur vos compétences

- 3ème entretien avec Frédéric, VP Customer Engagement and Growth pour avoir une meilleure compréhension des enjeux du groupe et poser vos dernières questions.

Notre engagement pour la diversité et l'inclusion

Chez Digitrips, la Diversité est une valeur. Nous vous encourageons à postuler quel que soit votre origine, votre genre, votre handicap ou toute autre forme de diversité non explicitement mentionnée.