La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Auvergne Rhône-Alpes et recrute un Architecte Solutions / Fonctionnel Salesforce H/F en CDI à Villeurbanne. Ce poste s’inscrit dans le cadre du développement des activités CRM & Transformation Digitale et vise à accompagner les clients grands comptes dans la conception de solutions Salesforce robustes, évolutives et alignées aux besoins métiers. Vous interviendrez sur des projets stratégiques avec une forte dimension fonctionnelle, architecture et coordination.
Responsabilités principales :
- Concevoir et définir l’architecture fonctionnelle et technique des solutions Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, etc.) adaptées aux besoins clients.
- Analyser les exigences métiers en lien avec les responsables fonctionnels, les PO et les équipes opérationnelles, et traduire ces besoins en spécifications fonctionnelles et designs techniques robustes.
- Superviser la mise en œuvre des solutions Salesforce, garantir la conformité aux standards d’architecture et encadrer la qualité des livrables.
- Assurer la coordination entre les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir la cohérence des livrables et piloter ou participer aux ateliers de cadrage, design et validation.
- Définir et diffuser les bonnes pratiques d’implémentation Salesforce (modularité, gouvernance, gestion des releases).
- Garantir l’alignement avec les normes de sécurité, performance et scalabilité, et accompagner les clients dans la définition de leur stratégie Salesforce.
Environnement de travail :
Vous rejoignez une équipe Salesforce Akkodis dynamique et en pleine croissance, basée à Lyon, où l’ambiance est collaborative et bienveillante. Les projets sont variés et stratégiques, adressant des clients grands comptes dans des secteurs tels que l’industrie, le retail, la pharma ou les services. Vous bénéficiez d’un environnement stimulant avec accès aux certifications, communautés internes et événements Salesforce, et interagissez régulièrement avec des équipes IT, métiers et des acteurs internationaux.
Profil recherché
Diplômé(e) d'un Bac +5 (école d'ingénieur, école de commerce ou université), vous justifiez d'une expérience confirmée (minimum 5 ans) en tant qu'architecte Salesforce ou consultant fonctionnel senior. Vous maîtrisez l'environnement Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, App Cloud, Experience Cloud), les outils associés (Salesforce Flow, Apex, Lightning Web Components, SOQL) et l'écosystème technique (API, middleware, ETL, sécurité, données). Vous avez une vision globale des processus CRM et une connaissance des bonnes pratiques Salesforce. La connaissance de Mulesoft, Tableau CRM ou Marketing Cloud est un atout. Vous possédez un sens du service, une communication claire, un leadership fonctionnel et la capacité à challenger les besoins métiers et à encadrer la mise en œuvre des solutions. Anglais professionnel courant obligatoire pour collaborer sur des projets internationaux.
Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis pour l'ensemble de nos collaborateurs.
