Architecte ServiceNow

Rejoignez le Hub Smart Business Transformation (SBT) de Onepoint, le collectif dédié à l’accompagnement des grandes transformations stratégiques par la Data et l’IA.

• Nous intervenons au cœur des décisions des directions générales, métiers et IT pour transformer les operating models, les processus et les modes de pilotage, en faisant de l’IA un levier concret de performance durable.

• Vous contribuez à des missions à fort enjeu : cadrage stratégique, définition de trajectoires Data & IA, gouvernance, pilotage de programmes de transformation et conduite du changement;

• Au sein du Hub SBT, la stratégie ne s’arrête pas aux recommandations : nous concevons et déployons des solutions concrètes, industrialisables, qui transforment réellement les pratiques et les usages côté clients.

• Onepoint investit fortement dans la montée en compétences de ses consultants, notamment sur les enjeux d’IA générative et agentique, appliqués à des cas d’usage réels, industrialisables et différenciants.

• Vous rejoignez une communauté active, rythmée par le partage d’expertises, les retours d’expérience, des temps conviviaux et des événements structurants comme le Revolution Summit.

Vos nouveaux challenges pour ce poste 

Pour accompagner notre croissance au sein du collectif ServiceNow, nous recrutons un Consultant technico-fonctionnel ServiceNow.

Vous intervenez entre autres sur les missions suivantes : 

• Définir l’architecture cible sur ServiceNow (multi-instance, sécurité, intégrations, data, CMDB) en respectant au mieux les standards d’implémentation.

• Concevoir des solutions modulaires sur plusieurs domaines (ITSM/ITOM/CRM/CSM/HRSD selon besoins) en garantissant performance, sécurité, scalabilité.

• Piloter la gouvernance de la plateforme

• Encadrer les équipes de Delivery (concepteurs, devs, admins), challenger les user stories et arbitrer les besoins de customisation.

Votre profil et les expertises que vous souhaitez développer 

• Vous justifiez d’au moins 5 années d’expérience dans la mise en œuvre de ServiceNow dont 2 en architecture ServiceNow ;

• Vous pratiquez un anglais professionnel ;

• Vous êtes utilisateur de l’IA au quotidien dans un contexte professionnel, vous faites preuve d’esprit d’analyse et d’une forte capacité d’adaptation ;

• Vous démontrez une appétence entrepreneuriale, notion ancrée dans l'ADN de onepoint.

Connaissances méthodologiques & techniques : 

• Vous avez une bonne vision d’ensemble du système d’information et maîtrisez la Now Platform de manière très avancée ;

• Si l'ITSM/ITOM et la CMDB constituent votre socle, vous possédez surtout une expertise forte sur le déploiement de solutions métiers transverses (HRSD, CSM, SPM, SecOps) et la valorisation de la Data. Une maîtrise des capacités d'Intelligence Artificielle de la plateforme (Intelligence prédictive, GenAI / Now Assist, Virtual Agent) est fortement attendue.

• Vous maîtrisez les patterns d’architecture cloud, d'intégration d'écosystèmes complexes (API-first, pub/sub) et de sécurité (OAuth2, SAML, mTLS). Une certification CIS sur un module métier non-IT, ou une certification CTA/CMA serait un grand plus.

• Doté d’un bon leadership, vous êtes capables de communiquer efficacement auprès d’interlocuteurs divers (clients/internes, techniques/fonctionnels) : vous avez une facilité à vulgariser des choix d’architecture, gestion des risques/impacts et à animer des formations internes pour la montée en compétence de l’équipe.

• Vous avez l’expérience de projets internationaux, multi-modules avec des exigences fortes de sécurité.