Architecte de Soutien clients

Lieu : Elancourt, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Au coeur de Saint Quentin en Yvelines, le site d'Elancourt est un des centres d’excellence technologique Thales les plus importants. La diversité et la technicité des systèmes et équipements mobilisent des savoir-faire dans plus de 80 métiers dans les solutions de défense, de sécurité de haute technologie et de services numériques.

Rattaché au service Soutien Logistique Intégré du Secteur Services Client (SSC), vous intervenez en tant qu’architecte des solutions de service pour les produits ou les offres/projets complexes. Vous définissez l’architecture des services et veillez à ce qu’elle réponde aux niveaux de service (SLA) tout en maîtrisant les coûts. 

Vous participez à la mise en place de cette architecture et contribuez à son optimisation tout au long de son cycle de vie.

Vous validez en amont les schémas industriels et services avec les équipes Offres pour les projets majeurs.

 En phase offre (expertise technique au profit du Bid Manager) :

• En collaboration avec le Bid Manager, vous proposez une architecture globale des services et définissez les services élémentaires associés capables de satisfaire aux besoins du client, pendant le cycle de vie complet de la solution
• Vous déterminez, à partir des éléments ci-dessus et au travers du document de définition du service, l’infrastructure du service client en termes d’organisation, de processus, de ressources et d’outils à mettre en œuvre, de manière à fournir le niveau de service requis par le(s) SLA

En phase projet de développement et déploiement de solution de services 

• Vous apportez votre retour d’expérience sur les systèmes de services déjà déployés sur d’autres produits
• Vous identifiez les services à mettre en place, au plus tôt dans les phases préliminaires de conception
• Vous assurez de la cohérence globale de la Solution de services vendue

En phase projet de solution de services (expertise technique au profit du Project Manager)

• Vous participez aux premières réunions Client en rapport avec l’organisation industrielle à mettre en place.
• Vous mettez à jour le document de définition du service en fonction de la contractualisation du projet.
• Vous réalisez une veille proactive, durant le déroulement du projet, de l’efficacité du système de services déployés et, le cas échéant, proposez les évolutions / ajustements nécessaires.

Votre profil

Vous avez un diplôme d'Ingénieur (ou équivalent Bac+5) en génie généraliste, électronique, informatique, aéronautique, systèmes embarqués ou domaine apparenté et au moins 10 ans d’expérience dans l’un ou plusieurs des domaines suivants :

• Soutien Logistique Intégré (SLI) et soutien en service de systèmes complexes (défense, aéronautique, naval, terrestre, …..).
• Architecture de systèmes complexes et/ou architecture de services (systèmes de mission, systèmes embarqués, systèmes distribués et digitaux).
• Management de programmes/projets ou responsabilité technique transverse (Project Design Authority, Architecte Système, Service Architect).

Vous avez de l'expérience et des compétences dans :

• Des activités de service, comme le support matériel et logiciel, MCO/MCS ;
• La construction de propositions technico commerciales ;
• Le développement de services Digitaux, logiciel ou Cyber ou valorisation de données ;
• La coordination transversale de groupes de travail pluri-disciplinaires.

Vous savez animer une équipe transverse. Vous êtes reconnu pour votre leadership, vous êtes force de proposition et proactif.

Vous avez une bonne capacité à communiquer et à convaincre.

Leadership, autonomie, sens du collectif, excellent relationnel

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !