Quel sera votre rôle dans la #TeamDeloitte ?
Vous rejoignez le Pôle Delivery de Deloitte Technology & Transformation, poste basé à Strasbourg.
Missions principales :
Support fonctionnel et applicatif
- Assurer le support de niveau 1 à 3 sur les solutions SAP SuccessFactors.
- Analyser, qualifier et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs.
- Assurer le suivi des tickets et le respect des SLA.
- Identifier les causes racines des incidents récurrents et proposer des actions correctives.
Maintenance évolutive
- Participer au paramétrage et aux évolutions fonctionnelles des solutions.
- Analyser les demandes d'évolution et rédiger les spécifications fonctionnelles.
- Réaliser les tests unitaires et accompagner les recettes utilisateurs.
- Participer aux montées de version (releases SuccessFactors).
Accompagnement métier
- Produire et maintenir la documentation fonctionnelle.
Gestion des données et interfaces
- Contrôler la qualité des données RH.
- Participer aux activités de data management.
- Assurer le suivi des interfaces avec les autres systèmes (paie, IAM, finance, LMS, etc.).
- Participer à l'analyse des anomalies d'intégration.
Profil recherché
Et si c’était vous ?
Compétences recherchées :
Fonctionnelles
- Bonne compréhension des processus RH :
- Core HR
- Administration du personnel
- Recrutement
- Onboarding
- Performance
- Formation
- Compensation
- Gestion des talents
Outils
Une expérience sur tout ou partie des modules suivants est appréciée :
SAP SuccessFactors
- Employee Central
- Recruiting
- Onboarding
- Performance & Goals
- Compensation
- Learning
Techniques
- Paramétrage fonctionnel SIRH
- Gestion des interfaces
- Tests et recette
- Reporting RH
- Analyse de données RH
Langues
Soft Skills
- Sens du service client
- Excellentes capacités de communication
- Esprit d'analyse
- Rigueur et organisation
- Autonomie
- Capacité à travailler dans des environnements internationaux
- Esprit d'équipe
Atouts supplémentaires
- Certification SAP SuccessFactors
- Expérience en Centre de Services ou TMA
- Expérience de support international
ALLIN : tous les candidats ont leur place chez Deloitte sans aucune distinction, nous croyons en un environnement inclusif
